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Arquitecto ITSM - ServiceNow Madrid


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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 8 años de experiencia

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Empresa

MICHAEL PAGE

Compañía especialista en Infraestructuras y Construcción
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 19/06/2018

Funciones

El Arquitecto ITSM especialista en ServiceNow será responsable de la definición de la arquitectura a implementar. Será el interlocutor con las diferentes áreas técnicas y negocio para trasladar nuevos procesos y cambios sobre procesos existentes, a la plataforma ServiceNow, a través del diseño, implementación e integración en la arquitectura actual de la plataforma o en una nueva que se considere más apropiada


Descripción de la oferta

El Arquitecto ITSM especuialista en ServiceNow tendrá las siguientes funciones:

 

Funciones:

 

 

 * Será responsable de la definición de la arquitectura a implementar o validar la propuesta por el proveedor. Realizará las funciones de jefe de proyecto asegurando la correcta implantación de las soluciones en la plataforma. 
 * 

Será el interlocutor con las diferentes áreas técnicas y negocio para trasladar nuevos procesos y cambios sobre procesos existentes, a la plataforma ServiceNow, a través del diseño, implementación e integración en la arquitectura actual de la plataforma o en una nueva que se considere más apropiada 

Áreas de responsabilidad:

-Entrega:

 

 *  Diseñar y comunicar el plan de la arquitectura técnica basada en capacidades y nuevas necesidades de implantación, alineado con las nuevas necesidades a implantar.
 *  Ser el referente técnico de la empresa en relación a la plataforma de ServiceNow y ayudar a otras áreas técnicas en el entendimiento de sus necesidades y como implementarlas en la plataforma.
 * Responsable de proyectos de implantación de nuevos procesos y módulos de la plataforma.
 * Aseguramiento de la calidad del código y uso de buenas prácticas en los desarrollos implantados.
 * Ayudar en el diseño e implantación de aquellos desarrollos que lo requieran.
 * Apoyo a los equipos técnicos en la resolución de problemas técnicos y nuevos retos.

-Conocimiento y desarrollo tecnológico:

 

 *  Investigar en la tecnología o en otros proveedores para buscar la mejor forma de integrar las necesidades solicitadas por el resto de áreas TIC.
 * Colaborar con las diferentes áreas de ServiceNow (Ventas, Producto, Servicios profesionales…) para obtener recomendaciones y documentación según necesidades.
 * Responsable de la actividad y seguimiento de incidencias en el portal HI.

 * Mantenerse al día en los productos y plataforma de ServiceNow, a través de las herramientas que ponen a disposición de los clientes.


Perfil del candidato

El Arquitecto ITSM especialista en ServiceNow tendrá la siguiente experiencia:

 * Experiencia probada de al menos 5 años en el diseño e implantación de procesos ITIL en herramienta ITSM, preferiblemente ServiceNow.
 * Procesos de gestión de incidencias, peticiones, CMDB y gestión del cambio, gestión de proyectos, demanda, gestión del conocimiento.
 * Experiencia técnica probada en la plataforma ServiceNow: ITSM, ITBM e ITOM. Deseada en HR y SecOps. 
 * Deseable conocimiento de Performance Analytics.
 * Entendimiento de tecnologías relevantes para la integración de soluciones con ServiceNow: SSO, SAML, SSL, Web Services, LDAP, JDBC, ODBC, REST, SCP, FTPS.
 * Experiencia en el uso de Javascript en la plataforma para la definición de Business Rules, Client Scripts, UI Actions, UI Pages. 
 * Experiencia implantación de proyectos en empresas multinacionales.
 * Experiencia y capacidad para gestión de equipos, proyectos y proveedores.
 * Capacidad de comunicación e interlocución con clientes internos y externos a la empresa.
 * Persona motivada, capacidad de realizar multitarea y auto dirigido.
 * Capacidad para aprender rápidamente a través de auto-formación y cursos.
 * Habilidad para trabajar en ámbitos internacionales y de rápido crecimiento.
 * Al menos 10 años de experiencia.

 

 Nivel alto de inglés (C1).


Oferta de empleo

Interesante oportunidad profesional

Requisitos

El Arquitecto ITSM especialista en ServiceNow será responsable de la definición de la arquitectura a implementar. Será el interlocutor con las diferentes áreas técnicas y negocio.
  • Área

    Tecnología e informática

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

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