Asesor Jurídico-Civil Telefónico Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

-	Asesorar al cliente y resolver las quejas, reclamaciones y dudas legales sobre los expedientes en curso.
-	Recepción de quejas/reclamaciones y su tramitación hasta darlas por cerradas satisfactoriamente.
-	Atención y asesoramiento presencial al cliente para la recepción de documentación, abono de tasas, resolución de dudas…
-	Ser el nexo de comunicación entre las necesidades de los clientes y los departamentos de la empresa que pueden satisfacerlas.
-	Gestionar trámites con las aseguradoras
-	Prevención de las posibles causas de conflictos con los clientes.

Requisitos

-	Licenciado/Graduado en Derecho (IMPRESCINDIBLE).
-	Amplio conocimiento en procedimiento civil (IMPRESCINDIBLE).
-	Se valorará positivamente, nociones básicas de productos financieros.
-	Experiencia en atención al cliente de al menos 2 años.
-       Dinamismo, buenas aptitudes de comunicación, trabajo en equipo, habilidad negociadora y de persuasión, capacidad de gestionar gran volumen de información, agilidad mental, empatía, tolerancia a la presión, orientación al cliente.

Se ofrece

-	Horario: Rotativo de Lunes a Viernes. Turno de mañana: 08.00h-16:00h, turno de tarde: 13.00h-21.00h. Se trabajan también los sábados, pero son alternos y sólo por la mañana 09.00h-14.00h
-	Salario: perfiles junior 17.500€ b/a, perfiles senior 19.000€ b/a 
-	Contrato: indefinido directamente con la empresa