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Empresa

SERVINFORM

Servinform S.A, Empresa de Servicios de BPO desarrolla su actividad para una importante entidad bancaria.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 01/11/2018

Funciones

Te proponemos formar parte de un equipo altamente profesional y comprometido, que pretende revolucionar el asesoramiento en materia de inversión en España. Pretendemos "democratizarlo", ponerlo al alcance de todos. Queremos asesorar a nuestros clientes de manera útil, entendible y transparente. Y lo vamos a conseguir siendo próximos, cercanos y amables. Esto solo te lo puede ofrecer el mayor banco online del mundo y líder absoluto en experiencia y satisfacción de clientes.

Para eso, pondremos a tu alcance los últimos estudios y avances tecnológicos para dar un servicio innovador, que te ayudará a ofrecer a tu cartera de clientes la mejor experiencia dentro de un "momento de la verdad", vital para ellos, como es la toma de una decisión de inversión. Todo esto lo haremos creando un nuevo modelo de relación en banca, que se basará en una videollamada y en compartir pantalla con los clientes que asesoremos.

Formar parte de un servicio tan innovador y disruptivo como este, solo es posible cuando cada una de las personas que forman parte de SERVINFORM también lo es. De esta forma, nos hemos convertido en un equipo con más de 2.500 profesionales, o lo que es lo mismo, 2.500 formas diferentes de pensar para cumplir nuestro objetivo de mejora y crecimiento constante.

Tus funciones serán:
- Gestionar los clientes asignados, potenciales interesados en información sobre opciones de inversión. 
- Gestión de contactos (inbound y outbound) de los clientes de la cartera.
- Proporcionar asesoramiento y asistencia proactiva al cliente para la elección de productos de inversión, ajustados a circunstancias y particularidades de cada uno de ellos, con el objetivo de lograr máxima satisfacción. 
- Desarrollar relaciones sostenibles basadas en la confianza a través de una comunicación abierta y honesta.
- Garantizar estándares de servicio excelentes, respondiendo de manera eficiente a las consultas de los clientes y manteniendo una alta satisfacción del cliente.

Requisitos

Imprescindible tener experiencia en el sector financiero.
- Se valorarán conocimientos en materia de productos de inversión
- Personas con "pasión" por la inversión, es decir, que tengan interés en esta materia más allá de su vida profesional.
- Se valorará la experiencia en servicio de atención telefónicos y/o escritos, los conocimientos y la desenvoltura para gestión con clientes a través de redes sociales on-line: videos interactivos, video call, familiaridad con la administración de blogs, foros de discusión interactivos ,etc
- Mínima formación: Licenciatura- Grado-Diplomatura
- Nivel cultural alto
- Disponibilidad para trabajar en turno partido

Se ofrece

Te ofrecemos: 
- Jornada Completa de lunes a viernes en turnos fijos de mañana o tarde entre la franja horaria de 8 a 21 horas.
- Contratación por obra y servicio de larga duración
- Incorporación a proyecto estable con expectativas de crecimiento
- Desarrollo profesional en un entorno que te permitirá estar en constante aprendizaje y formación en el sector de la banca
- Formación previa de 1 mes retribuido.
- Salario base 21.400 euros brutos/año más un variable que de media será de 1.000 euros brutos mensuales (en función de la consecución de objetivos).
- Comienzo de la formación 5 de noviembre.
  • Área

    Banca y seguros

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    20

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