Asesor/a telefónico (Maternidad) en Madrid - Teletrabajo parcial

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Desde Grupo Crit estamos seleccionando un/a Asesor/a telefónico (Maternidad) para una interinidad de larga duración, para una importante empresa del sector seguros ubicada en zona norte de Madrid.

Misión del puesto
Recepción, emisión de llamadas y gestión de documentación de nuestros clientes para la comercialización  de nuestros productos, de acuerdo con los procedimientos y protocolos establecidos por la Dirección comercial, proporcionando un servicio eficaz y de la máxima calidad.

Funciones:
- Descubrir las necesidades de los clientes y proponerles las soluciones aseguradoras que se ajusten al perfil de cada uno de ellos.
- Alcanzar los objetivos presupuestados a través de la comercialización de productos, el mantenimiento de la cartera y la fidelización de los clientes.
- Tramitar y facilitar la resolución de las incidencias,  reclamaciones y quejas siguiendo el procedimiento establecido.
- Fidelizar y mantener la cartera mediante un asesoramiento continuado.
- Tener informado y proponer al cliente de las soluciones integrales que den respuesta a sus  necesidades.
- Atender telefónicamente a los clientes cumpliendo los estándares de calidad establecidos
- Rigurosidad en la contratación verificando correctamente la documentación que nos hacen llegar los clientes

Requisitos

- Formación mínima de Distribución de seguro - Nivel III (imprescindible)
- 2 años de experiencia en sector seguros (telemarketing)
- Conocimiento y manejo de aplicaciones informáticas con soltura, lenguaje fluido y correcto, capacidad resolutiva, agilidad en el tramite administrativo
- Manejo de paquete office a nivel medio - alto.
- Trabajo en equipo
- Orientación al cliente

Se ofrece

- Contrato por sustitución de maternidad (5 - 6 meses aproximado)
- Salario: 18. 750€+ incentivos + Tarjeta Restaurant: 200€/mes
- Jornada laboral: 09: 00h a 18: 00h y Jornada Intensiva: desde 15/06 al 15/09 en horario de  08: 00h a 15: 00h (3 días en oficina + 2 días de teletrabajo)
- Ubicación: Zona norte de Madrid