Asesor/a Telefónico Tramitador Accidentes-Catalán Madrid

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

ASESOR/A TELEFÓNICO - TRAMITADOR/A DE ACCIDENTES CON CATALÁN (Madrid)

Desde Grupo Crit, estamos buscando un/a Asesor/a Telefonico con experiencia en Tramitación de Accidentes para trabajar en una importante aseguradora con más de 70 años de experiencia en el sector, ubicada en la zona norte de madrid (Avenida de Burgos).

*MISIÓN: Recepción, emisión de llamadas y gestión de documentación (administrativa y médica) requerida para la tramitación de los expedientes de accidentes declarados por los lesionados de compañías clientes de outsourcing, de acuerdo con los procedimientos y protocolos establecidos por el contact center y por las compañías cliente, proporcionando un servicio eficaz y de calidad.

*FUNCIONES:

* Atención de llamadas entrantes y salientes necesarias correspondientes a declaración/ apertura de un accidente, gestionando un nuevo expediente y derivando a centros de urgencias a los lesionados si así lo requieren.
* Identifica la compañía del asegurado y comprueba las condiciones de su póliza, realiza la verificación de conciertos médicos, gestiona la autorización y facilita información del cuadro médico.
* Gestión de continuidad de asistencia de expedientes ya abiertos, solicitando y gestionando la documentación médica y administrativa solicitada para tramitar las autorizaciones médicas posteriores a la primera asistencia (continuidad de tratamiento).
* Gestionar incidencias (en centros, con un profesional, autorizaciones…)
* Relación (llamadas entrantes y salientes) con los Profesionales Sanitarios.
* Realización de todas aquellas funciones necesarias relativas al call que requiera el servicio.
* Conocer y cumplir con la Política y tantas directrices se requieran por el Sistema de Gestión de Calidad y Seguridad de la Información.
* Conocer y cumplir con la Política y tantas directrices se requieran por el Sistema de Gestión de Calidad y Seguridad de la Información.

*CONDICIONES:

* Contratación temporal: Contrato INDEFINIDO 
* Joranda parcial: 30 horas/semana.
* Horario de tarde: de lunes a viernes TURNO MAÑANA 09:00h a 15:00h TURNO TARDE 15:00h a 21:00h
* Salario: 15.500€ bruto/anual por las 30h/semana en 11 pagas (vacaciones prorrateadas). Salario bruto/mes: 1.409€ + `plus idioma
* Modalidad: Presencial.
* Ubicación: Madrid (Avenida de Burgos).

Requisitos

* IMPRESCINDIBLE idioma Catalán. 
* Varobale FPII.
* Experiencia minima de 2 años en puesto similar, como tramitador en plataformas telefónicas en el área de seguros de salud.
* IMPRESCINDIBLE conocimientos y manejo de aplicaciones informáticas con soltura.