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  • Ref: 2198265
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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 1 año de experiencia

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Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 09/11/2017

Funciones

• Velar por la correcta atención telefónica y por escrito a los clientes, generando y haciendo seguimiento de tickets de asistencia y resolviendo inicialmente preguntas técnicas, así como escalonado a un nivel superior aquellas situaciones de mayor complejidad.
• Gestión y seguimiento de los pedidos de compra de los clientes a través de los canales internos y externos, chequeando y confirmando las condiciones correspondientes del pedido velando así que salgan en el tiempo y forma establecido en constante coordinación con el almacén.
• Gestionar el retorno del producto de acuerdo a las condiciones establecidas, analizando la propuesta del mismo y velando por la correcta devolución del material y por su correcta facturación y preparar las remesas de cobro a clientes y devoluciones a clientes, con el fin de asegurar la adecuada liquidación de los saldos pendientes.

Requisitos

• Titulación de Grado/ FP en Comercio, Ventas o Administración. 
• Experiencia previa en  Call- Center 
• Nivel alto de inglés 
• Nivel medio de Excel
• Experiencia en manejo de bases de datos, CRMs y sistemas informáticos (especialmente SAP, Service Cloud)

Etiquetas

  • orientacion al cliente
  • ventas
  • telemarketing
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Empleados

  • Nº Vacantes

    1

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