Asistente Guests Relations Marbella (Málaga)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

-	Dar la bienvenida a los clientes en el hotel. 
-	Conocer perfectamente los horarios de nuestros puntos de venta (Spa, Restaurantes, Wellness, etc).
-	Conocer información turística de Marbella y alrededores
-	Mantener el lobby y salón del Príncipe en buen estado (Cojines, sofás… etc)
-	Servir welcome drinks
-	Cumplir la política del Hotel (Higiene, Seguridad, etc)
-	Anticiparse a las necesidades del cliente.
-	Contestar al teléfono de manera adecuada siguiendo los estándares de LHW
-	Ofrecer servicios extras para mejorar la estancia del cliente 
-	Ayudar en todas la tareas asignadas por Guest Service Assistant
-	Velar por la imagen pública del Hotel

Requisitos

-Estudios relacionados con Hostelería.
- 2 años de experiencia en departamentos de Atención al Cliente o Relaciones Públicas en Hoteles de Lujo.
- Nivel de Castelllano nativo o bilingüe.
- Nivel B2 en ingles, un tercer idioma será tenido en cuenta.
- Habilidades comunicativas tanto oralmente como por escrito.
- Capacidad de comunicación y don de gentes.
- Persona dinámica e innovadora.