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Empresa

KRUK ESPAÑA SL

Empresa multinacional, líder en la gestión de recuperación de deuda busca actualmente 2 gestores con experiencia en gestión de deuda judicializada y producto hipotecario, para incorporarse en su equipo Híbrido - Amistoso.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo

Funciones

Objetivo de la posición: 

Realiza / recibe llamadas telefónicas de personas físicas/legales, con la idea de cobrar y negociar el pago de las deudas relacionadas con los expedientes asignados del Business Partner, para contribuir al logro de los objetivos de negocio.

Tareas básicas realizadas en la posición:

•	Comunicaciones con oficina y otros departamentos de Business Partner
•	Experiencia en negociación, coordinación y seguimiento de las operaciones.
•	Orientado al cumplimento de los objetivos marcados por el cliente.
•	Propuesta y ejecución de iniciativas estratégicas para alcanzar los objetivos.
•	Capacidad de gestión de alto volumen de trabajo.
•	Tratar a cada cliente con profesionalismo, o a cualquier otra persona con quien esté en conversación, lo que conducirá a la recolección total o parcial de las deudas pendientes;
•	Llena y / constantemente actualiza la base de datos con la información obtenido durante las llamadas.
•	Codifica e introduce comentarios claros, precisos y consistentes después de cada conversación que tiene con cualquier cliente, ya sea un titular de contrato o no, y registra las acciones correctas que se realizarán en el camino (la promesa de pago, compromiso de pago, etc.) 
•	Conoce y respeta las reglas internas de su trabajo para cumplir con los objetivos comunicados mensualmente;
•	Respeta y actúa de acuerdo con las normas, los procedimientos y las instrucciones internas que se presentan en la empresa en sus interacciones con los clientes, los titulares de contratos o terceros para que no se produzcan interpretaciones ni errores en el proceso estándar de recobro; 
•	Sigue el cumplimiento de los acuerdos de pago establecidos con clientes / terceros;
•	Aplica la información y el método de enfoque según las formaciones periódicas, la estrategia de negocio y la dirección, siendo directamente responsable de la calidad de su llamada; 
•	Responde cortésmente y tiene una actitud profesional en cada situación, independientemente de los desafíos encontrados durante las conversaciones telefónicas;
•	Identifica y proporciona las mejores soluciones de pago, negociando los términos de pago de manera profesional;
•	Programa visitas, preparadas con información anticipada para los clientes, de acuerdo con el procedimiento interno.

Requisitos

•	Experiencia mínima de 3 años en gestión de impagados, mínimo dos de ellos en gestión de deuda judicializada.
•	Necesaria experiencia previa en gestión deuda y producto hipotecario.
•	Experiencia en negociación, coordinación y seguimiento de las operaciones.
•	Capacidad de gestión de alto volumen de trabajo.

Se ofrece

Contrato indefinido
Buen horario laboral
Jornada intensiva en verano
Seguro médico privado
Plus de desplazamiento
Formación
  • Área

    Administración de Empresas

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

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