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Atención al Cliente Call Center-Spanish/English Pozuelo de Alarcón (Madrid)


  • Pozuelo de Alarcón (Madrid)
  • Inscripción cerrada
  • 8 inscritos

Jornada Completa - Contrato Fijo discontinuo - Retribución sin especificar - No se requiere experiencia

Inscripción Cerrada

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Empresa

Page Personnel

Global health service company with 95 million customers around the world and more than 40,000 employes worldwide.

Compañía de Seguros líder en el sector.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 08/08/2019

Funciones

 * Determining requirements; answering inquiries; resolving problems; fulfilling requests.
 * Resolves problems by clarifying issues; researching and exploring answers and alternative solutions; implementing solutions; escalating unresolved problems.
 * Fulfills requests by clarifying desired information; completing transactions; forwarding requests.
 * Coordinate and ensure a correct administrative follow-up of the clients and contracts.
 * Take full responsibility for the premium/eligibility administration
 * Handle eligibility requests from Customer Services
 * Keep records and filing up to date.
 * Implement contracts in case of new clients
 * Manage your work, taking into account the applicable procedures and agreements
 * Participate efficiently in processing the document flows: inform your Operations Manager on clarity gaps and possibilities to optimize the processes.
 * Commit yourself to high-quality administration and fast transactions

Communication process
 * Maintain good contacts with insurers, insured and clients concerning their policies and non-medical claims.
 * Respond to questions in a qualitative way.
 * Manage all communications (letter, fax, e-mail) to clients and insurers.
 * Think about and contribute to using the most efficient communication channels (phone, e-mail, letter,...)

 * Atención al cliente vía telefíonica a los diferentes asegurados. Resolución de incidencias.
 * Asistencia sanitaria en el extranjerto a los asegurados.

Requisitos

If you speak Spanish and English and like being in contact with clients, this is your job!

Si hablas español y nivel medio o alto de inglés y te gusta estar en contacto con los clientes, este es tu trabajo!

Buscamos gente apasionada por el mundo de Atención al Cliente y con experiencia consolidada en la misma.

 * Speak Spanish and English.
 * Experience in Customer Service, at least 6 years Customer Service in a Call Center.
 * Español perfecto y nivel medio de Inglés.
 * Larga y consolidada experiencia (mínimo 6 años) en Atención al Cliente vía telefónica en CALL CENTER, con una larga experiencia en cada empresa. Preferiblemente en el sector seguros dando asistencia médica en el extranjero.
 * Pasión por la atención al cliente.

Se ofrece

Location: Pozuelo de Alarcon
6 monts with page personnel + permanent contract
From 9:00 a.m to 18:00 p.m
Salary: 15.500 euros/year + 7% variable + Social Benefits + Transport + Ticket Restaurant
Contrato muy Estable. Desarollo profesional en la compañía a largo plazo.
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    2

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