Atención al cliente - Call Center en Molins de Rei (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Atención al cliente - Molins de Rei

¿Te apasiona el trato con el cliente y buscas un nuevo reto profesional en Molins de Rei? ¿Tienes experiencia y te gustaría unirte a una empresa líder en servicios a nivel nacional?

En EULEN Flexiplán, división de Trabajo Temporal del Grupo EULEN, seleccionamos un/a profesional para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente en Molins de Rei. Si eres una persona proactiva, resolutiva y con vocación de servicio, ¡esta es tu oportunidad!

Sobre EULEN Flexiplán:
EULEN Flexiplán es una compañía con más de 50 años de experiencia en la prestación de servicios a empresas y administraciones públicas. Contamos con una amplia red de delegaciones y un equipo humano comprometido con la excelencia. Ofrecemos soluciones integrales y adaptadas a las necesidades de nuestros clientes, y apostamos por el desarrollo profesional de nuestros empleados.

Tus Responsabilidades Principales:
- Atender llamadas entrantes y salientes de clientes a nivel nacional. 
- Gestionar pedidos de agua, modificaciones o cancelaciones de servicio.
- Registrar y dar seguimiento a quejas, reclamos o incidencias.
- Coordinar con otras áreas (logística, facturación, soporte técnico) para resolver solicitudes del cliente.
- Mantener actualizada la base de datos con información relevante de los clientes.
- Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos (tiempo de atención, satisfacción del cliente, etc. ) .

Requisitos

- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia demostrable en puestos de atención al cliente, preferiblemente en entornos similares.
- Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para expresarse de forma clara, concisa y empática.
- Orientación al Cliente: Fuerte vocación de servicio y una actitud positiva y resolutiva.
- Resolución de Problemas: Capacidad para identificar problemas, analizar situaciones y proponer soluciones efectivas.
- Manejo de Herramientas: Familiaridad con sistemas CRM y otras herramientas de gestión de clientes.
- Adaptabilidad: Flexibilidad y capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y tipos de clientes.
- Trabajo en Equipo: Habilidad para trabajar de forma coordinada con otros compañeros y departamentos.
- Idiomas: Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas. 

Se ofrece

- Contrato: Contrato temporal con posibilidad de incorporación a plantilla.
- Jornada: Jornada de 8 horas diarias.
- Horario: Rotativo: 1 semana de de 8: 00h a 17: 00h y la siguiente de 9: 00h a 18: 00h, viernes alternos de 8: 00 a 15: 00hs y de 8: 00 a 17: 00hs
- Salario: Entre 1700 a 1900 Brutos / Hora
- Ubicación: Puesto de trabajo en Molins de Rei.

Si cumples con los requisitos y estás buscando un proyecto estable y con proyección, no dudes en inscribirte. ¡Queremos conocerte!
¡Únete a EULEN Flexiplán y forma parte de un equipo que valora tu talento!