Atención al Cliente con Polaco e Inglés en Madrid

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 15/10/2026.

Funciones

- Ser el primer punto de contacto con sus clientes finales en Europa del Este, funcionando como punto de unión y actuando como asesor, asegurando que sean atendidos con reactividad, respeto y de acuerdo con sus expectativas.
- Atender llamadas entrantes con profesionalismo, rapidez y amabilidad.
- Identificar de forma precisa la necesidad o problema del cliente.
- Ofrecer soluciones eficaces desde el primer contacto.
- Gestionar consultas, incidencias y reclamaciones de manera resolutiva.
- Garantizar una experiencia positiva en cada contacto.
- Generar confianza y fidelización en la marca.
- Mostrar actitud proactiva y enfoque customer centric. 

Requisitos

- Nivel Nativo de Polaco, Inglés Alto y Español fluido
- Experiencia previa en departamentos de customer service
- Mentalidad orientada a soluciones: capacidad para avanzar rápidamente en un proceso de solución tras identificar la causa raíz de un problema.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con una excelente actitud de atención al cliente.
- Título de bachillerato. 

Se ofrece

- Contrato Indefinido directamente con la Empresa.
- Salario 35. 000€ bruto/anual + variable de un 35%
- Jornada completa: lunes a viernes de 9h a 18h
- Oficina en Madrid centro, bien comunicado
- Beneficios: Ticket Restaurant, segurosalud, segurodevida, plan depensiones
- 1 día teletrabajo a la semana y si vives a más de 1 hora, pueden ser 2.