Atención al cliente/ Holandés + francés Madrid

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Atención al cliente/ Holandés + francés Madrid


  • Madrid
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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - No se requiere experiencia

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Empresa

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Importante empresa de distribución de comida.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 23/04/2020

Funciones

 * Atención telefónica, e-mail o chat de clientes, restaurantes o riders en referencia a consultas / incidencias con sus pedidos.
 * Ejecución del protocolo de atención durante el servicio de comidas o cenas (información, cancelación, rechazo o aceptación de pedidos, modificación de pedidos).
 * Brindar información, tanto a clientes como a riders o restaurantes del estado de los pedidos en curso o finalizados.
 * Recepción / Emisión de llamadas para la resolución rápida y efectiva de incidencias con pedidos en vivo.

Requisitos

 * Disponibilidad inmediata
 * Correcta expresión oral del español y belga.
 * Capacidad de negociación en situaciones de tensión.
 * Orientación al cliente y vocación de servicio.
 * Análisis de problemas y resolución de incidencias en tiempos límites.
 * Habilidades de comunicación a 3 vías : Tlf, Chat, E-mail.
 * Rápida mecanografía.
 * Tolerancia al trabajo bajo presión y tiempos límites.
 * Manejo de entorno Office , email , chat y herramientas administrativas
 * Conocimientos de Zendesk / Zopim

Se ofrece

*Salario: 18.000€ + comisiones
*Contrato: Indefinido
*Jornada:Lunes a Viernes 40 horas, de 9 a 18h (flexible)
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

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