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Atención al cliente multicanal - Catalán - Derecho Madrid


  • Madrid
  •   Inscripción cerrada
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  • Experiencia

    Al menos 2 años de experiencia

  • Salario

    19.000€ Brutos/anuales

  • Área - Puesto

    Atención al cliente

    • Teleoperador
  • Categoría o nivel

    Empleado

  • Vacantes

    1

  • Inscritos

    3

  • Contrato

    Contrato Indefinido

  • Jornada

    Jornada Completa

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 25/02/2023.

Funciones

Empresa con más de 30 años ofreciendo productos y soluciones digitales a empresas dentro del sector legal y despachos busca 1 perfil de Atención al cliente telefónica para cubrir una baja temporal y posterior contratación indefinida. El objetivo de la posición va orientado a la resolución de dudas relacionadas con el software legal que ofrecen y lograr la satisfacción del usuario. El uso del Catalán y conocimientos básicos de Derecho es imprescindible por lo que buscamos una persona con idioma nativo y que haya utilizado terminología o haya tratado con perfiles de abogacía.

Funciones:
- Atención al cliente a través de los diferentes canales de comunicación (teléfono, correo, e-mail, chat, web, etc).
- Dar soporte técnico Postventa a clientes vía telefónica y/o correo electrónico.
-  Análisis y resolución de incidencias técnicas a usuarios.
- Impartir formación a clientes sobre uso de las plataformas/productos.
- Soporte a los clientes en la instalación y configuración de productos.
- Resolución de dudas sobre el contenido de los productos jurídicos.
- Tareas administrativas propias del puesto.
- Gestionar sugerencias y reclamaciones.

Se ofrece: 
- Contrato temporal (es para cubrir inicialmente una IT) + conversión a indefinido.
- Horario de trabajo de jornada de 8:30 a 18:00 con 1 hora para comer.  
- Paquete retributivo fijo de 19.000 euros b/a.
- Formación remunerada en los productos y servicios de la empresa.

Requisitos

- Experiencia de al menos 1-2 realizando atención al cliente o servicio técnico postventa de productos dirigidos a empresas o profesionales.
- Competencias digitales y manejo de CRM.
- Persona entusiasta con flexibilidad y dinamismo a la hora de comunicarse por teléfono (sonrisa telefónica, sociable, habilidades de comunicación, etc).
- Catalán nativo.
- Conocimientos jurídicos o similares.
- Conocimientos de gestión de incidencias y sistemas de tickets.

C.E. CONSULTING EMPRESARIAL ESPAÑA, S.L.

  • MADRID
  • Calidad y Medio Ambiente
  • C.E. CONSULTING EMPRESARIAL ESPAÑA, S.L.

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