Atención al cliente - Sector Automoción en Madrid - Teletrabajo parcial

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

En GRUPO CRIT, estamos en búsqueda de un/a Administrativo/a de atención al cliente. El candidato/a seleccionado/a tendrá la oportunidad de formar parte del equipo de una empresa multinacional líder en el sector automoción, ubicada en la zona sur de Madrid.

Misión del puesto: Dar soporte a la Red de concesionarios, actuando como punto principal de contacto para la gestión de consultas, incidencias y operaciones, garantizando un servicio ágil, de calidad y alineado con los objetivos de negocio.

Funciones principales
- Atender y gestionar las solicitudes de la Red de concesionarios a través de herramientas como Salesforce.
- Resolver incidencias operativas relacionadas con la formalización, grabación y gestión de operaciones.
- Registrar y realizar seguimiento de casos en sistemas CRM (Salesforce) , asegurando trazabilidad y tiempos de respuesta adecuados.
- Dar soporte en consultas relacionadas con la concesión de operaciones de financiación.
- Contribuir a la mejora continua del servicio y la experiencia de concesionarios.

Requisitos

¿Qué buscamos?
- Experiencia en atención a clientes o soporte (idealmente en entorno financiero o automoción) .
- Capacidad de resolución, organización y orientación a resultados.
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Manejo de MS365 y herramientas digitales (CRM tipo Salesforce será muy valorable) .
- Orientación a calidad de servicio y detalle.

Se ofrece

- Contratación por sustitución a través de ETT
- Horario de lunes a viernes, de 9: 00 a 15: 00 (30 horas a la semana)
- Salario: 14, 48€ b/h (aproximadamente 1, 700€ b/m) + pluses adicionales
- Sistema de trabajo híbrido, 2 días de asistencia a la oficina y 3 días de teletrabajo.
- Incorporación inmediata.