Atención al Cliente Servicio Postventa. Temporal Madrid

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 08/11/2019.

Funciones

Prestigiosa marca de lujo líder en el sector automovilístico busca un agente de atención al cliente que sea embajador de la marca y ofrezca un servicio exclusivo.


Descripción de la oferta

Actuar comoembajador de la marca BMW,ofreciendo un trato exclusivoy personalizadoa los
clientesy prospectos.

Aplicar la correcta operativa en la cumplimentación de la herramienta CRM.

Realizar las acciones necesarias para alcanzar el objetivo marcado por SF6-S-ES y
BMW Group en niveles de servicio y calidad de atención telefónica.

Atender y aplicar las acciones de formación continuada y específica en la
implementación de nuevas herramientas.

Cumplir con los procedimientos para garantizar la calidad de servicio de atención al
cliente.

Detectar y transmitir las posibles incidencias con proveedores internos y externos.

Velar por el cumplimiento del presupuesto del Dpto. preservando las medidas
dispuestas a tal fin.

Proponer y elaborar nuevas soluciones y procedimientos de mejora para la resolución
de incidencias y reclamaciones.


Perfil del candidato

Titulación universitaria de grado medio/superior.

Gusto por el sector automovilístico.

Experiencia en atención al cliente vía telefónica, habilidades en la emisión y recepción de llamadas telefónicas.

Amplio conocimiento de la atención al cliente en el servicio de postventa.

Experiencia en la gestión de herramienta de CRM.


Oferta de empleo

Contrato temporal por sustitución de baja por enfermedad: 3 meses o más.

Salario: 18.000€ brutos/año

Ubicación: Avenida de Burgos. Madrid

Horari: Jornada completa con flexibilidad de entrada y salida.

Requisitos

Experiencia en atención al cliente vía telefónica.

Amplio conocimiento de la atención al cliente en el servicio de postventa.