Atención al Cliente-Tarjetas y Chips de Contacto. Sector Banca Madrid

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 19/04/2019.

Funciones

Importante empresa líder en el sector necesita incorporar un agente de Atención al Cliente / Customer Service, con emisión y recepción de llamadas, para gestionar de manera técnica el procedimiento de pedido y arte de tarjetas bancarias.


Descripción de la oferta

Recepción de pedido y arte de la tarjeta por parte del cliente.

 

 

Revisar si el cliente ha pasado toda las especificaciones referentes a los componentes de la tarjeta:

 

 * Color del core.

 

 

 * Color de la banda magnética y si es HiCo o LoCo.

 

 

 * tipo de chip si lleva,

 

 

 * Comprobar los Hologramas si lleva y

 

 

 * Comprobar los logotipos si lleva

 

 

 * Comprobar los colores directos si lleva

 

 

Consultar con el cliente cualquier duda sobre las especificaciones.

Solicitud del DAD (PDF de validación) a la fábrica.

Envió del DAD al cliente para su validación.

Solicitar la creación del producto con todos los elementos en el programa de gestión de productos de Valid.

Solicitar espacio en fábrica para producir.

Proveer a las fábricas todas las especificaciones para que puedan proceder con la producción (arte, embalaje…)

 

Logística: Solicitar la recogida y entrega y enviar la documentación necesaria para el proceso.

Informar al cliente del estado de su producción y de la fecha de entrega periódicamente y siempre en consenso con el comercial de la cuenta.

Hacer seguimiento de todo el proceso para que tanto la producción como la entrega se haga sin incidencias.


Perfil del candidato

Experiencia previa, MÍNIMA DE DOS AÑOS, en las funciones descritas (att. al cliente en tarjetas de crédito, chips, bandas magnéticas etc. sector bancario). Es requisito imprescindible.

Buena actitud, motivación y estabilidad.


Oferta de empleo

Salario: Según valía

Horario: Lunes a Jueves: 8:00 a.m - 17:15p.m (Flexibilidad horaria de 1H y 30M de entrada y salida)

 Viernes: 8:00 a.m - 15:00a.m 

Ubicación: Avenida Manoteras. Madrid.

Contrato estable y oportunidades de desarollo de carrera profesional en una de las mejores empresas líder a nivel mundial.

Requisitos

¡Requisito imprescindible! 

Experiencia previa, MÍNIMA DE DOS AÑOS, en las funciones descritas (att. al cliente en tarjetas de crédito, chips, bandas magnéticas etc. sector bancario).