Atención al cliente -Teleoperador Madrid

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Atención al cliente -Teleoperador Madrid


  • Madrid
  • Inscripción cerrada
  • 164 inscritos
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Jornada sin especificar - Contrato sin especificar - Retribución sin especificar - No se requiere experiencia

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Empresa

Manpower España

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 12/06/2021

Funciones

- Responsable de la satisfacción continua de nuestra base de clientes.
- Contacto con diferentes departamentos internos para ofrecer el mejor resultado posible a nuestros clientes y una rápida resolución de sus casos.
- Múltiples flujos de trabajo: Llamadas entrantes, llamadas salientes, correos electrónicos, soporte del portal de clientes, cuentas nacionales y encuestas de satisfacción al cliente.
- Registro de incidencias en el sistema.
- Elaboración de informes/ reportes

Requisitos

Idealmente 1 o más años de experiencia exitosa en servicio al cliente dentro de una industria comparable, incluyendo roles comparables en televentas o mesas de ayuda digital.
Se valorará la familiaridad con los sistemas Microsoft Dynamics O365 y buen manejo de Microsoft Office (especialmente de Outlook, Word y Excel)
Capacidad para comunicar información oral y escrita de forma concisa y lógica a partes internas y externas
Forma de trabajar independiente, precisa y fiable
Enfoque estructurado y orientado a las soluciones
Sus puntos fuertes son una rápida comprensión de la situación, la capacidad de trabajar bajo presión y la capacidad de tomar decisiones
Asertividad
Se siente cómodo trabajando en una matriz compleja.
  • Área

    Administración de Empresas

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    3

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