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Atención al cliente tienda telefonía 46307/12 Valencia


  • Valencia
  • Inscripción cerrada
  • 20 inscritos

Jornada sin especificar - Contrato De duración determinada - Retribución sin especificar - No se requiere experiencia

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Empresa

ADECCO

Adecco, líder mundial en el sector Recursos Humanos, ofrece un servicio integral especializado en todas las áreas: selección, trabajo temporal y fijo, externalización de servicios, formación, prevención de riesgos laborales, gestión de carreras, consultoría y outplacement. 

La presencia de Adecco en 70 países garantiza un profundo y amplio conocimiento de cada sector y de cada mercado. Su estructura mundial permite ofrecer un servicio homogéneo en los cinco continentes. 

La estrategia de especialización por perfiles profesionales cualificados adoptada por Adecco durante el 2007 se ha llevado a cabo con éxito y sigue en marcha con la apertura de nuevas delegaciones especializadas y Career Centres, espacios en los que el candidato puede satisfacer todas sus necesidades laborales gracias a los consultores que lideran estos centros.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 29/01/2020

Funciones

¿Tienes experiencia como atención al cliente? ¿Te gusta la telefonía?, si la respuesta es que sí esta es la oferta que estabas buscando.
Una multinacional de telefonía está en búsqueda de una persona para que realice la atención presencial de clientes tanto para móvil como para fijo, resolución de dudas,
incidencias, reclamaciones, cualquier modificación de las líneas, realización de acciones comerciales etc- en su tienda sita en Puzol.

En esta oferta
- La contratación se gestionará a través de ETT con contrato de obra/servicio, con una duración máxima de 4 años.
- El salario ofertado durante el primer año es con la categoría de nivel 11 y son 7,76€ brutos/ hora. A partir del segundo año cambia de categoría a nivel 10, por lo que el salario sería de 7,54€ brutos/hora, pagándose las vacaciones en el momento del disfrute.
- La jornada laboral es de 39 horas semanales de lunes a viernes en turno partido (10:00h a 14:00h y 16:00h a 20:00).

Requisitos

No se requieren estudios ni experiencia concretos.

- Imprescindible haber cursado Bachillerato, FP/Modulo de Grado superior o similar.
- Poseer conocimientos en Mecanografía 200 ppm, Paquete office nivel avanzado y agilidad en herramientas digitales.
- Contar con habilidades comunicativas, buena dicción, transmitir de manera clara y eficaz, con convicción, comunicativo/a, sociable y con fluidez verbal.
- Será valorable tener experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.

Se ofrece

- Información de los clientes para los segmentos residencial y empresas, móvil y fijo (consultas) sobre portafolio de productos y
servicios básicos, condiciones contratadas, saldos de tráfico e importes facturados, información técnica y comercial sobre servicios
y productos avanzados, uso del terminal y servicio postventa, asesor/amiento sobre planes de precios y tarifas más adecuadas al
patrón de uso del cliente y características de los servicios ofrecidos.
- Gestión de solicitudes en el servicio o en los datos del cliente a solicitud de éste, alta y modificación de servicio prepago y pospago como tarifas, activación de servicios, migraciones, recarga, suspensiones temporales, gestión del servicio de postventa
de terminales, activación y modificación de productos avanzados, bloqueo de IMEI/SIM, liberalización de terminales, gestión de recobro, garantías de origen etc.
- Gestión de incidencias y reclamaciones, identificación y evaluación precisa de la solicitud del cliente y caracterización de esta como incidencia o reclamación de acuerdo con las políticas definidas, canalizar según procedimientos definidos ciertas
tipologías hacia servicios de gestión específica que serán los encargados/as del cierre de la gestión, toma de acciones o realización de ajustes sobre el contrato o la factura del cliente de acuerdo o los procedimientos definidos, compromiso de información de
seguimiento al cliente sobre el avance de la gestión.
- Gestión personalidad end to end del cliente.

¡No lo dudes más e inscribete ya!
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de ADECCO con domicilio social en Camino del Cerro de los Gamos, 3 - 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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