Atención al cliente y soporte técnico (con inglés) Barcelona (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Buscamos expertos que se conviertan en embajadores de la marca del mundo del café y la gastronomía, acordes con la reputación y el prestigio de los clientes.
Soporte integral por teléfono, email y chat, en las etapas de preventa y posventa (incluyendo soporte a tiendas físicas y comercio electrónico) , así como soporte técnico básico para la resolución de problemas y tareas administrativas.

Requisitos

- Imprescindible Comunicación oral y escrita en inglés C1,  valorable español
- Capacidad de escucha y comprensión
- Empatía
- Orientación al cliente
- Resolución de problemas y aprendizaje técnico
- Integridad y confianza
- Gestión de conflictos
- Usuario digital/de comercio electrónico.
- Valorable experiencia en venta cruzada y venta adicional.
- Usuario de redes sociales. Se valorará positivamente la experiencia previa en atención al cliente en tienda, especialmente en lo referente a estas categorías de productos.

Se ofrece

- 38, 5 h/s . Horarios rotativos de 10 a 19h y de 11 a 20h.
- Trabajo de Lunes a Sábado, librando el domingo y otro día más entre semana.
- Salario categoría teleoperador especialista. 16. 363 € brutos/año
- Formación dentro de contrato, alta desde el primer día.
- Duración del contrato 2 meses + posibilidad de ampliar