Atención al cliente y tramitación de visados en ALEMÁN Madrid (Madrid)


  • Madrid (Madrid)
  • Hace 10 días
  • 11 inscritos

Jornada Completa - Contrato Indefinido - Entre 21.000 y 24.000€ Brutos/anuales - Al menos 2 años de experiencia

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Empresa

Expediatur SLNE


                
            
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 26/01/2019

Funciones

Gestionar grandes cantidades de consultas entrantes por email y teléfono de clientes que tramitan visados con Expediatur

Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.

Construir relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de los clientes a través de una comunicación abierta e interactiva.

Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos / herramientas correctos

Cumplir con los objetivos del equipo de servicio al cliente y personal y las cuotas de manejo de llamadas

Manejar las quejas de los clientes, proporcionar soluciones adecuadas y alternativas dentro de los límites de tiempo para garantizar la resolución.

Mantener registros de interacciones con clientes, procesar cuentas de clientes y archivar documentos.

Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación.

Coordinar la tramitación de visados con nuestra filial en Berlín

Requisitos

Alemán a nivel nativo, con perfecta correccción escrita y hablada.  Por favor, abstenerse candidatos sin este requisito.

Experiencia comprobada de soporte al cliente o experiencia como representante de servicio al cliente.

Historial de superación de cuotas

Fuertes habilidades de manejo de contacto telefónico y escucha activa

Familiaridad con los sistemas y prácticas de CRM.

Orientación al cliente y capacidad de adaptación / respuesta a diferentes tipos de personalidades.

Excelentes habilidades de comunicación y presentación.

Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y administrar el tiempo de manera efectiva

Experiencia en manejo de aplicaciones informáticas.

Se ofrece

Contrato indefinido
Jornada completa
Posibilidades muy reales de promoción a corto plazo
Flexibilidad horaria
Posibilidad de trabajo remoto
Gran ambiente laboral, en un entorno muy internacional
Salario acorde con las habilidades y experiencia del candidato.
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

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