Atención cliente zona Granollers Barcelona


  • Barcelona
  • Hace 21 días
  • 8 inscritos

Jornada sin especificar - Contrato De duración determinada - 18.000€ Brutos/anuales - Experiencia de 2 años

Inscribirme en esta oferta

Comparte:

Empresa

ADECCO

Adecco, líder mundial en el sector Recursos Humanos, ofrece un servicio integral especializado en todas las áreas: selección, trabajo temporal y fijo, externalización de servicios, formación, prevención de riesgos laborales, gestión de carreras, consultoría y outplacement. 

La presencia de Adecco en 70 países garantiza un profundo y amplio conocimiento de cada sector y de cada mercado. Su estructura mundial permite ofrecer un servicio homogéneo en los cinco continentes. 

La estrategia de especialización por perfiles profesionales cualificados adoptada por Adecco durante el 2007 se ha llevado a cabo con éxito y sigue en marcha con la apertura de nuevas delegaciones especializadas y Career Centres, espacios en los que el candidato puede satisfacer todas sus necesidades laborales gracias a los consultores que lideran estos centros.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 22/12/2017

Funciones

¿Tienes experiencia en atención al cliente y tienes disponibilidad para incorporación inmediata? ¡Ésta es tu oportunidad!

La función principal será la atención presencial de clientes Orange ya sean de residencial o empresas tanto para móvil como para fijo para resolver dudas, incidencias, reclamaciones, cualquier modificación de las líneas, realizar acciones comerciales etc.

Específicamente las funciones serán:

- Información de los clientes para los segmentos residencial y empresas, móvil y fijo (consultas) sobre portafolio de productos y servicios básicos, condiciones contratadas, saldos de tráfico e importes facturados, información técnica y comercial sobre servicios y productos avanzados, uso del terminal y servicio postventa, asesor/amiento sobre planes de precios y tarifas más adecuadas al patrón de uso del cliente y características de los servicios ofrecidos.

- Gestión de solicitudes en el servicio o en los datos del cliente a solicitud de éste, alta y modificación de servicio prepago y pospago como tarifas, activación de servicios, migraciones, recarga, suspensiones temporales, gestión del servicio de postventa de terminales, activación y modificación de productos avanzados, bloqueo de IMEI/SIM, liberalización de terminales, gestión de recobro, garantías de origen etc.

- Gestión de incidencias y reclamaciones, identificación y evaluación precisa de la solicitud del cliente y caracterización de la misma como incidencia o reclamación de acuerdo a las políticas definidas, canalizar según procedimientos definidos ciertas tipologías hacia servicios de gestión específica que serán los encargados/as del cierre de la gestión, toma de acciones o realización de ajustes sobre el contrato o la factura del cliente de acuerdo o los procedimientos definidos, compromiso de información de seguimiento al cliente sobre el avance de la gestión.

- Gestión personalidad end to end del cliente.

Requisitos

Se requiere FP Grado medio y Al menos 2 años de experiencia

- Imprescindible Bachillerato, FP/Módulo de Grado Superior o similar.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente

- Formación complementaria valorable:
- Mecanografía 200 ppm
- Paquete office nivel avanzado, agilidad en herramientas

Se ofrece

- Contrato temporal
- Contrato 7,64 €/hora
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Empleados

  • Nº Vacantes

    1

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de ADECCO con domicilio social en Camino del Cerro de los Gamos, 3 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

  • ¿Te avisamos?

    Crea tu alerta personalizada para recibir las últimas ofertas publicadas acordes con tu perfil.

  • ¡No te olvides!

    Recuerda actualizar tu CV antes de inscribirte en una oferta.



Inscribirme en esta oferta
Inscribirme en esta oferta

Para crear una alerta debes iniciar sesión o regístrate