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Atención clientes. Helpdesk. Discapacidad Barcelona


  • Barcelona
  • Hace 8 días
  • 6 inscritos

Jornada sin especificar - Contrato De duración determinada - Retribución sin especificar - No se requiere experiencia

Cerrada Inscripción

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Empresa

FUNDACION

La Fundación Adecco es una entidad sin ánimo de lucro que apuesta por la inserción laboral de las personas, que por diferentes motivos, se enfrentan con grandes dificultades para encontrar empleo.
Hombres y mujeres con + 45 años.
Personas con discapacidad.
Mujeres con responsabilidades familiares no compartidas.
Mujeres víctimas de violencia de género.
Deportistas y ex deportistas.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 15/10/2017

Funciones

¿Te gustan los trabajos en los que estás en contacto con la gente? ¿Crees que tienes facilidad para asesorar y ayudar a los demás?
Empresa ubicada en la zona centro de Barcelona precisa persona para ocupar posición de customer service, haciendo atención por teléfono y correo electrónico.
Sus funciones serán:
- Registro de incidencias y generación de las soluciones.
- Diagnosticar / investigar una incidencia
- Verificar los datos del perfil del cliente y actualizar la información, si correspondiera.
- Derivar las incidencias de nivel superior
- Coordinar y aprobar las resoluciones con los clientes.
- Cerrar las incidencias.
- Preparación y envío de informes al cliente
- Responder a todos los problemas y consultas planteados por los clientes sobre los productos y servicios
- Tareas comerciales y de venta cruzada de productos y servicios, tales como upselling y cross-selling.

Requisitos

Se requiere FP Grado medio; Experiencia no requerida.

Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad de al menos el 33%.
	Español y catalán altos
	Conocimientos de inglés escrito
	Manejo fluido de navegadores y correo electrónico.
	Conocimiento y manejo de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
	Manejo de aplicaciones entorno web.
	Conocimientos en protocolos para páginas web 
	Buena capacidad comunicativa

Se ofrece

- Contrato con previsión de estabilidad. 6 meses + 6 meses + indefinido
- Jornada completa en horario rotativo de lunes a domingo (distribuido en horario de 8 a 20h)
- Salario 16.500€ + incentivos
- Formación inicial
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de FUNDACION con domicilio social en Camino del Cerro de los Gamos, 3 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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