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Jornada sin especificar - Contrato sin especificar - Retribución sin especificar - Al menos 2 años de experiencia

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Empresa

GRUPO AGIO

Agio Global selecciona incorporar una persona para importante empresa ubicada en Barcelona
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 17/05/2019

Funciones

-Atender todas las llamadas entrantes en nuestro call center
-Tipificar el motivo de todas las llamadas recibidas en nuestro sistema CRM
-Asesorar y guiar a los clientes para su auto gestión vía web
-Solventar todas las dudas planteadas. En caso de recibir notificación de una incidencia, hacerla llegar al grupo de trabajo de Back office.
-Explicar a los clientes, afiliados y usuarios el uso de la web y facilitar su gestión
-Responder a las consultas estándar recibidas vía formulario web o app de los ABC
-Traspasar las llamadas a la encuesta de satisfacción una vez terminada la misma, previo aviso al interlocutor
-Formación de nuevas incorporaciones

Requisitos

Se valorará positivamente la experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y de proveedores,facturación, etc. Además se valora soltura con programas como Excel.

Se ofrece

-  Contrato de carácter estable
- Jornada laboral de Lunes  a Jueves : 9 A 18h y Viernes de 8 a 15h.
- Salario según convenio.
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

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