Auditor/a de Calidad - Contact Center Sector Energético Barcelona (Barcelona)
- Call Center
- Barcelona
- Inscripción cerrada
')}.multiple-items .slick-arrow.slick-prev:before{background-image:url('data:image/svg+xml;utf8,')}@media screen and (max-width:767px){.accordion-handler:after,.accordion-handler.active:after{content:'' !important;font-size:.8rem;width:2em;height:2em;background-size:cover;display:block}.accordion-handler:after{background-image:url('data:image/svg+xml;utf8,')}.accordion-handler.active:after{background-image:url('data:image/svg+xml;utf8,')}}
Entre 1 y 3 años de experiencia
Entre 10.000 y 12.000€ Brutos/anuales
Atención al cliente
Empleado
1
3
Contrato De duración determinada
Jornada Parcial
Duración de la oferta: hasta el 20/05/2022.
- Realizar auditorías y evaluaciones de las llamadas por agente, así como generar los informes correspondientes. - Apoyar y asegurar la ejecución de la estrategia para lograr los objetivos establecidos en materia de calidad para cada uno de los equipos asignados. - Seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos de calidad asignados a la plataforma con su equipo. - Auditar y dar feedback al equipo. Búsqueda de la excelencia en la satisfacción percibida por los clientes a lo largo del proceso gestionado por los agentes a cargo. - Recopilación de los datos de calidad, propuestas de mejora y detección de debilidades. Reportes de la evolución de la calidad a la empresa. - Apoyo en la creación y seguimiento de los planes de Calidad.
- Imprescindible mínimo 1 año de experiencia en el sector energético realizando verificación de contratos. - Indispensable conocimientos en auditorías de calidad en Contact - Center. - Nivel medio/alto en paquete Office para la realización de informes. - Persona habituada a trabajar en equipos con altos niveles de calidad en los procesos. - Fuertes habilidades de comunicación, con capacidad para la gestión de conflictos, negociación, liderazgo y toma de decisiones de impacto, que sepa mantener la calma bajo presión constante.
- Estabilidad laboral. - Formación y apoyo continuo del departamento. - Jornada parcial de mañana o tarde de 09:00h a 15:00h o 15:00h a 21:00h. - Salario fijo según convenio.
En R&S Jobs somos una consultoría especializada en la prestación de servicios de recursos humanos a importantes empresas de diferentes sectores entre ellas un reconocido Call Center ubicado en el centro de Barcelona donde precisamos incorporar un/a Auditor/a de Calidad que se encargue de potenciar a
Para crear una alerta debes iniciar sesión o regístrate
¡Gracias por escribirnos!
A partir de ahora recibirás las ofertas en tu email y/o whatsapp
Si tu alerta la recibes por email comprueba tu bandeja de correo no deseado o spam
Si tu alerta la recibes por whatsapp tendrás que confirmar el envío de ofertas de empleo
En estos momentos no podemos crear tu alerta
Por favor, inténtalo de nuevo transcurridos unos minutos