Auxiliar Administrativo - ATC/SAT en Getafe (Madrid)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

¡Únete a nuestro equipo como Agente de ATC / SAT en Getafe!

Desde Grupo Crit buscamos un/a Agente de Atención al Cliente y Servicio de Asistencia Técnica (ATC / SAT) para incorporarse de manera inmediata a una importante empresa ubicada en Getafe. Tu misión principal será atender y gestionar las consultas, incidencias y solicitudes de nuestros clientes a través de teléfono y correo electrónico, garantizando un servicio ágil, eficaz y de alta calidad.

Tus funciones principales
* Atender llamadas y correos electrónicos de clientes ofreciendo información y soporte especializado.
* Registrar, gestionar y realizar el seguimiento integral de cada caso en los sistemas corporativos.
* Resolver consultas, incidencias y reclamaciones, o derivarlas al área correspondiente cuando sea necesario.
* Mantener una comunicación proactiva con los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
* Garantizar la correcta documentación de la información cumpliendo con los procedimientos y niveles de servicio (SLA) establecidos.
* Contribuir a la mejora continua de los procesos internos y a la satisfacción general del cliente.

Requisitos

* Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o gestión de incidencias.
* Dominio del idioma catalán (imprescindible) .
* Manejo fluido de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM) .
* Valorable experiencia previa en el uso de Salesforce. 

Se ofrece

* Ubicación: Getafe (Madrid) .
* Modalidad: Presencial.
* Horario: De lunes a viernes de 09: 00 a 18: 00h.
* Jornada: Completa.
* Salario: 27. 000 € brutos anuales aprox.
* Tipo de contrato: Contrato por sustitución / interinidad de larga duración.
* Incorporación: Inmediata.

Si cumples con el perfil y quieres formar parte de nuestro equipo, ¡envíanos tu currículum!