Auxiliar administrativo/a Sevilla (Sevilla)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Grupo Crit selecciona personal para importante grupo de empresa del sector de la automoción en Sevilla.

Se encargará de gestionar y cualificar los leads entrantes de clientes interesados en vehículos, siguiendo criterios definidos de preventa. Asegurar que cada contacto sea atendido con agilidad, método y calidad, facilitando el trabajo posterior del equipo comercial.

Funciones del puesto:
•	Cualificación de leads entrantes (web, teléfono, redes, etc. ) según criterios establecidos.
•	Seguimiento proactivo de leads en curso para mantener el interés y avanzar en el proceso.
•	Gestión diaria de aproximadamente 100 leads (nuevos y en seguimiento) .
•	Registro detallado de cada interacción en el CRM de la concesión.
•	Coordinación con el equipo comercial para traspaso de leads cualificados.
•	Atención telefónica ágil, profesional y empática.
•	Aplicación de guiones de contacto y criterios de scoring definidos.
•	Identificación de oportunidades y detección de necesidades del cliente.

Requisitos

Se valorará positivamente experiencia en atención al cliente, Call Center, gestión comercial digital o similar.
• Persona metódica, organizada y con capacidad para seguir procesos definidos.
• Agilidad en el uso de herramientas digitales, especialmente CRM.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar con ritmo, autonomía y orientación a resultados.
• Actitud proactiva, resolutiva y con sensibilidad hacia la experiencia del cliente.