Ayudante de Recepción - Hesperia Barri Gòtic en Barcelona

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución.

Buscamos un/a AYUDANTE DE RECEPCIÓN para nuestro HOTEL HESPERIA BARRI GOTIC ubicado en el centro de Barcelona.

¿Qué harás en tu día a día?
• Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out.
• Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel
• Reconocer a los clientes repetitivos
• Preasignación de habitaciones
• Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel
• Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)
• Atender a las llamadas telefónicas, faxes y e-mail cogiendo reservas de habitaciones, restaurante y de servicios internos cuando sea necesario
• Promoción de todos los servicios del hotel
• Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad
• Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas
• Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción

Requisitos

· Nivel de inglés medio, valorable otros idiomas.
· Formación Grado medio.
· Experiencia mínima de un año en el desempeño de funciones similares
· Se valorará conocimientos de Opera.
· Orientación al cliente, entusiasmo e iniciativa.

Se ofrece

• Incorporación inmediata
• Formación continua y oportunidad de crecimiento
• Contrato eventual
• Salario según convenio
• Turno partido o turno tarde
• Buen ambiente de trabajo
• Descuento en productos de la compañía

¡Te esperamos!