Ayudante de Recepción noches en Hotel 5* GL Barcelona (Barcelona)

Funciones

Grupo Crit busca Ayudante de recepción para el Hotel SOFIA Barcelona 5* GL:

Realizar los procesos de bienvenida y despedida asegurando, en todo momento, la satisfacción final del huésped.
Resolver y gestionar adecuadamente cualquier solicitud y/o queja que el huésped traslade, impulsando las acciones necesarias para ello y haciendo el seguimiento correspondiente.
Atender y gestionar las diferentes peticiones del huésped.
Gestionar el tráfico de llamadas de huéspedes a Recepción según los estándares establecidos.
Coordinar las peticiones del huésped con el resto de departamentos del hotel según estándares establecidos.
Asegurar la correcta facturación y cobro de estancias y servicio.
Gestionar el crédito de las habitaciones, siguiendo las normas establecidas y los procedimientos fijados por la empresa.

Requisitos

Valorable experiencia  en Front of the House en hoteles de características similares de, al menos, un año.

Valorable estudios en Turismo (Diplomatura, Grado o FP)
Dominio de castellano e inglés y muy valorable el conocimiento de cualquier otro idioma.
Ofimática:  Paquete Office 
Valorable aportar conocimientos de facturación (abonos, cargos, deducciones, etc.).

• Área

  Hostelería, Turismo

• Categoría o nivel

  Empleados

• Nº Vacantes

  1