Back Office con Alemán e Inglés Barcelona (Barcelona)


  • Barcelona (Barcelona)
  • Hace 4 horas (Actualizada)
  • 18 inscritos

Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 2 años de experiencia

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Empresa

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Proceso de selección continuo

Funciones

El objetivo principal de esta posición es gestionar reclamaciones originarias de Alemania.
El candidato tendrá que manejar la recepción y la validación de los documentos de reclamación y dar soporte al atención al cliente.

Funciones principales:

- Recepción de documentación para gestionar las reclamaciones además de escanear y validar la documentación en el sistema.
- Enviar correo a clientes sobre la gestión de las reclamaciones (solicitud de documentos, recordatorios, cierres...) 
- Soporte a la atención al cliente: información sobre la situación de la reclamación, póliza de seguros y otros servicios en progreso. 
- Actualizar la información en el sistema de la empresa. 
- Otras tareas administrativas y gestión de la colección. 
- Soporte a otras tareas del departamento (bienvenida y entrenamiento a nuevos miembros del equipo, colaborar en diversos proyectos...) 
- Sugerencia de mejoras continuas para clientes, equipo y departamento.

Requisitos

Entrenamiento y experiencia:
- ESTUDIOS: experiencia profesional o estudios universitarios
- IDIOMAS:
- Alemán - Nivel nativo o avanzado
- Español - Nivel avanzado
- CONOCIMIENTOS EN IT: conocimientos avanzados en MS office y estar acostumbrado a trabajar con email e internet. 

- EXPERIENCIA REQUERIDA:
- 1 año preferiblemente en el mercado de seguros

- Dinámico y proactivo
- Orientación a la atención al cliente
- Enfoque comercial
- Habilidades comunicativas 
- Organizado, orientado a resultados y responsable
- Capacidad de aprendizaje, habilidades analíticas y de resolución.
- Espíritu positivo

Se ofrece

- Salario competitivo
- Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 
- Actividades en equipo
- Buen ambiente laboral

Etiquetas

  • ingles
  • backoffice
  • aleman
  • back office
  • admin
  • Área

    Administrativos y secretariado

  • Categoría o nivel

    Empleados

  • Nº Vacantes

    1

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