Back office telecomunicaciones f5d4e5ae Murcia (Murcia)

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  • Murcia (Murcia)
  • Hace 9 horas (Actualizada)
  • 25 inscritos
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Jornada sin especificar - Contrato De duración determinada - 15.000€ Brutos/anuales - Experiencia de 2 años

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Empresa

Fundación Adecco

La Fundación Adecco es una entidad sin ánimo de lucro que apuesta por la inserción laboral de las personas, que por diferentes motivos, se enfrentan con grandes dificultades para encontrar empleo.
Hombres y mujeres con + 45 años.
Personas con discapacidad.
Mujeres con responsabilidades familiares no compartidas.
Mujeres víctimas de violencia de género.
Deportistas y ex deportistas.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 11/02/2021

Funciones

¿Cuentas con buena orientación al cliente y te apetece desarrollar tu carrera profesional en el área de las telecomunicaciones? ¿Te apetece formar parte de un proyecto estable?. Empresa con amplia proyección nacional, abre sede en Murcia.

Precisa incorporar en su equipo de trabajo, una persona en el departamento de Atención al Cliente como soporte "back office", atendiendo las incidencias administrativos/as y técnicas derivadas del proceso de provisión e instalación de clientes residenciales. 

Algunas de las principales funciones son:
- Recepción de incidencias a través de las herramientas corporativas del cliente para su tramitación.
- Análisis y diagnóstico del origen del problema y resolución aplicando operativas protocolarizadas.
- Contacto con el cliente, en caso de ser necesario, para resolver las incidencias que requieran coordinación con este para su tramitación.
- Realización de otras actividades de backoffice relacionadas con la gestión de incidencias de activación (seguimiento de estado de incidencias, informar a FrontOffice de estado de incidencias ante reclamaciones de cliente, etc).
- Soporte administrativo/a para el aseguramiento del cumplimiento de los plazos comprometidos con el cliente.

Requisitos

Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.
- Informática/Software: Conocimientos medios/altos paquete office, navegadores, gestor/a de correo electrónico.
- Herramientas a utilizar: PC, software específico de contact center, teléfono, correo electrónico.

Requisitos Valorables:
- Conocimiento en servicios básicos de operadoras de telecomunicaciones.
- Experiencia en actividades de retención de clientes.

Se ofrece

Empresa con amplia proyección nacional.
Salario Anual 13.000 brutos/anuales.
Arrancaremos muy pronto en la oficina de Murcia. 

¿Quieres formar parte de este gran equipo?
  • Área

    Administrativos y secretariado

  • Categoría o nivel

    Empleados

  • Nº Vacantes

    1

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de Fundación Adecco con domicilio social en Camino del Cerro de los Gamos, 3 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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