¿Te gustaría formar parte de un equipo dedicado a las tareas administrativas relacionadas con la banca? Estamos buscando un/a Gestor/a de tareas bancarias para la oficina ubicada en Badajoz.

Descripción del puesto o empresa
La posición está orientada a la gestión administrativa de operaciones bancarias, especialmente vinculadas a Medios de Pago (tarjetas), garantizando el cumplimiento normativo, la mitigación de riesgos y la protección del cliente titular.

Funciones del puesto
· Gestionar y resolver incidencias relacionadas con operaciones de Medios de Pago (tarjetas), asegurando el cumplimiento normativo nacional e internacional, la mitigación de riesgos y la protección del cliente.
· Gestión de incidencias de fraude: investigación y reclamación de las mismas por el cauce oficial.
· Gestión de incidencias distintas de fraude: errores operativos, duplicidades y reclamaciones de clientes relacionadas con mercancías no recibidas o defectuosas.
· Interacción con departamentos internos.
· Documentación y reporte de los casos, asegurando la trazabilidad y el cumplimiento de los SLAs.

Requisitos

· ADE o similar. Experiencia en banca.
· Disponibilidad para modalidad de trabajo mixta: 3 días presencial y 2 días de teletrabajo.
· Idiomas requeridos para la posición: inglés B2.
· Conocimientos técnicos necesarios: Microsoft Office, principalmente Excel y Outlook.

Se ofrece

· Retribución anual bruta: 16.576 €.
· Horario de lunes a viernes:
  · Lunes y martes: 7:30 a 15:30.
  · Jueves: 8:00 a 14:00 y 16:00 a 19:00.
  · Viernes: 8:00 a 14:30.
· Buen ambiente de trabajo: equipo unido, entorno estimulante, apoyo y formación continua.
· Plan de carrera real, con posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.
· Transparencia y seriedad retributiva desde el primer día.

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