Bell Captain en Hotel 5* GL Barcelona (Barcelona)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 26/09/2019.

Funciones

Grupo Crit busca Bell Captain para el Hotel SOFIA Barcelona 5* GL. 

Funciones principales: 

- Coordinar el trabajo del equipo de portería para asegurar un buen servicio a los huéspedes. Desde la llegada en portería y gestión de coches, así como de la subida y bajada de maletas con el correcto acompañamiento a las habitaciones. 
- Gestionar las peticiones de horarios del personal, en ausencia del Jefe de Recepción, teniendo en cuenta la flexibilidad y la coordinación de turnos. 
- Garantizar la correcta facturación de los servicios prestados a los huéspedes y clientes, realizando control y seguimiento de cobros y pagos. 
- Garantizar el aprovisionamiento del material de reposición, evitando faltas de stock que puedan paralizar el desarrollo fluido de la gestión de la portería. 
-Asegurar que todo el equipo de portería ofrece un servicio de calidad, velando por que todas las acciones que se realicen busquen la fidelización y prescripción de los huéspedes y la satisfacción del cliente interno. 
- Supervisar que el equipo de portería, impulsa todas las acciones necesarias para cubrir las necesidades y expectativas de los huéspedes. 
-Detectar las necesidades de desarrollo y formación de sus colaboradores, primando por la mejora continua del equipo, comunicándolo al responsable.

Requisitos

Estudios en Turismo (Diplomatura o Grado). 
Nivel alto de inglés y de un segundo idioma. 
Paquete office. 
Conocimientos del funcionamiento de reservas; sistemas de facturación; entorno 2.0; gestión y optimización de booking.