BILINGÜE EN FRANCÉS para proyecto tienda online en francia Vizcaya

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 28/02/2018.

Funciones

El perfil deberá tanto gestionar la web y productos de la tienda en Francia como dar soporte al equipo de atención al cliente de España por lo que se requiere manejar bien los dos idiomas tanto escrito como hablado.

Buscamos una persona para la gestión de la tienda y atención al cliente de la misma.

Sus tareas serán:

- Gestión de clientes
- Traducción de productos al francés
- Gestión de presupuesto
- Atención al cliente en portugués


Respecto al puesto de trabajo podríamos decir que se trata de un puesto muy dinámico ya que no se hace siempre lo mismo, a parte se tiene contacto directo con el cliente tanto en ventas como gestión de incidencias, dudas etc. Las tareas principales son:

- Responder mails con consultas e incidencias de los clientes
- Atención al cliente por teléfono
- Chat de consultas online
- Redacción de contenidos web (nuevos productos, artículos...)
- Ventas telefónicas de clientes interesados
- Gestión de pedidos con proveedores alemanes (en inglés)
- Gestión de incidencias
- Generación de presupuestos

Requisitos

El requisito fundamental es ser Bilingüe Francés, saber español fluido, dotes para atención al cliente, conocimientos de ingles, buena redacción, venta.
- Es necesario buen nivel de español tanto hablado como escrito y saber redactar correctamente, también se valorara experiencia en atención al cliente y conocimientos online.
- Se valorará nivel alto de Ingles ya que en el trabajo diario se usa para hablar con proveedores, gestionar incidencias etc., sobre todo es necesario muy buen nivel escrito, también se valorará muy positivamente la fluidez en ingles oral.
- Estudios superiores: Se valorará muy positivamente disponer de estudios superiores o universitarios.
- Buena capacidad de redacción: Es un puesto en el que diariamente se responden muchos e-mails, consultas por escrito etc., por lo tanto es vital saber redactar correctamente y con fluidez. Otra de las tareas del puesto de trabajo es generar contenidos y dar de alta nuevos productos que se tendrán que describir correctamente y con alto nivel de detalle.
- Capacidad de venta: Se valorará muy positivamente experiencia en ventas y atención al cliente. El puesto tiene contacto directo con los clientes para resolver dudas y consultas pero también para vender nuestros productos bien por teléfono o web.
- Amabilidad: Al ser un trabajo de atención al clientes es muy importante un trato cordial y amable con el cliente.
- Informática: Al tratarse de gestión en tiendas online es primordial que el candidato tenga conocimientos y soltura a la hora de usar el ordenador, tablas de excel, paneles de gestión online..
- También es necesario que tenga mecanografía fluida.
- Es importante ser capaz de realizar varias tareas simultáneamente ya que no se trata de un trabajo mecánico y se tienen siempre activos varios programas y paneles.
- Conocimiento Ecomerce: Se valorará positivamente conocimientos avanzados sobre las nuevas técnicas de marketing online (SEO, SEM, analítica web..)
- A nivel personal buscamos una persona responsable implicada en el proyecto y detallista en el trabajo que realice ya que es imprescindible para desarrollar el trabajo correctamente.

Se ofrece

Puesto fijo con opciones de crecimiento y ser encargado de un país. El contrato inicial sería en formación de 12 meses prorrogable a indefinido tras finalizar el contrato de formación.

Etiquetas

• atencion al cliente
• frances
• traduccion
• mecanografia
• redaccion
• gestion de clientes
• venta online