BPO- IMPLANT_ GAME en Pozuelo de Alarcón (Madrid)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Sobre el puesto:
Buscamos un/a Implant Program Manager con perfil administrativo-comercial para trabajar de forma presencial en la oficina de Pozuelo de Alarcón y en las tiendas de nuestro cliente, retailer líder en la venta de videojuegos, consolas, móviles y dispositivos electrónicos.
La persona seleccionada será responsable de impulsar, optimizar y expandir los programas de seguros asociados a la venta de estos productos, asegurando su correcta implantación operativa, el seguimiento de resultados y la mejora continua del rendimiento comercial.
El rol combina gestión administrativa, soporte comercial, formación, análisis de datos y coordinación operativa, actuando como enlace directo entre el retailer y la aseguradora.
Ubicación y movilidad:
· Trabajo presencial en oficina de Pozuelo de Alarcón.
· Visitas periódicas a tiendas del cliente.
Funciones del puesto
Responsabilidades principales:
Implantación y gestión operativa
· Asegurar la correcta implantación de los programas de seguros en las tiendas asignadas.
· Supervisar procesos administrativos de venta, registro y activación de pólizas.
· Coordinar con equipos internos del retailer (tiendas, operaciones, IT, atención al cliente) para resolver incidencias y optimizar procesos.
Formación y acompañamiento comercial
· Formación a equipos de tienda sobre: Beneficios del producto, Argumentarios de venta y Procedimientos operativos y administrativos.
· Acompañamiento en punto de venta para reforzar la venta consultiva.
· Elaboración de materiales formativos y sesiones de refuerzo.
Seguimiento de KPIs y reporting
· Análisis y seguimiento de indicadores clave: Ratio de penetración de seguros por categoría (consolas, móviles, accesorios…), Conversión por tienda y por vendedor y Cumplimiento de objetivos.
· Elaboración de informes administrativos y comerciales con propuestas de mejora.
Desarrollo del negocio
· Propuesta de mejoras en procesos, producto, pricing y argumentarios.
· Colaboración con marketing y trade marketing en acciones y campañas en tienda.
· Identificación de nuevas oportunidades de negocio y categorías asegurables.
Relación con stakeholders
· Punto de contacto principal entre retailer y aseguradora.
· Comunicación de resultados y alineación de acciones.
· Recogida y gestión de feedback de tiendas.

Requisitos

Formación y experiencia:
· Experiencia en retail, seguros, electrónica de consumo o posiciones administrativo-comerciales.
· Valorable experiencia como implant, gestor/a de punto de venta, administrativo/a comercial, formador/a o trade marketing.
· Conocimiento del sector gaming, telefonía o electrónica de consumo.
Requisitos imprescindibles:
· Coche propio.
· Disponibilidad para viajar a nivel nacional.
Habilidades clave:
· Perfil administrativo con clara orientación comercial.
· Capacidad de comunicación, formación y coordinación.
· Orientación a resultados y análisis de datos.
· Autonomía, organización y proactividad.
Competencias personales:
· Empatía y habilidades interpersonales.
· Buena gestión del tiempo.
· Capacidad de adaptación y resiliencia.
· Actitud comercial y enfoque a mejora continua.

Se ofrece

Jornada y contrato:
· 40 horas semanales.
· Contrato indefinido.
Qué ofrecemos:
· Contrato indefinido y proyecto estable.
· Rol estratégico con impacto directo en negocio.
· Entorno dinámico y en crecimiento.
· Desarrollo profesional en retail, seguros y electrónica.
· Salario 24,000 a 26,000 euros brutos anuales más incentivos.
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