Branch Manager - Sector Automoción (H/M/X) en Mollet del Vallès (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Desde Manpower estamos colaborando con una importante empresa del sector automoción y servicios en la búsqueda de un/a Branch Manager para gestionar uno o varios centros de servicio.

Misión del puesto
Serás responsable de coordinar y gestionar el funcionamiento integral de uno o varios centros, asegurando la excelencia operativa, la rentabilidad del negocio y una experiencia de cliente sobresaliente. Además, liderarás y desarrollarás al equipo, fomentando su motivación y compromiso.

Funciones principales
Gestión de resultados y operativa del centro:
· Garantizar el cumplimiento de los objetivos de actividad y rentabilidad.
· Analizar KPIs (actividad, calidad, satisfacción, retención, etc.) y definir planes de acción.
· Optimizar la capacidad productiva y la planificación de recursos.
· Gestionar stock, instalaciones y costes operativos.
· Impulsar la venta de productos y servicios.
· Coordinar servicios y rutas en caso de unidades móviles.

Liderazgo y gestión de equipo:
· Coordinar, motivar y desarrollar al equipo del centro.
· Realizar procesos de selección, onboarding y seguimiento del desempeño.
· Gestionar turnos, vacaciones y necesidades operativas.
· Detectar talento interno y promover su desarrollo.
· Fomentar un buen clima laboral reduciendo rotación y absentismo.
· Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.

Gestión de clientes:
· Asegurar una experiencia excelente en la atención al cliente.
· Supervisar la calidad de los servicios prestados.
· Analizar resultados de satisfacción (NPS) y definir mejoras.
· Resolver incidencias ofreciendo soluciones eficaces.

Calidad y mejora continua:
· Velar por el cumplimiento de procedimientos técnicos y administrativos.
· Implantar acciones de mejora continua.
· Gestionar auditorías, incidencias y acciones correctivas.

Funciones técnicas y administrativas:
· Controlar la gestión de materiales y documentación.
· Colaborar con otros departamentos internos.
· Supervisar mantenimiento de equipos y flota.
· Dar soporte técnico cuando sea necesario.

Requisitos

Qué buscamos
· Perfil orientado a resultados y cliente.
· Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
· Organización, planificación y toma de decisiones.
· Proactividad y capacidad de mejora continua.

Requisitos
Formación:
· Formación profesional de grado superior (idealmente en automoción o áreas técnicas) o experiencia equivalente.
· Valorable certificación como Responsable Técnico de taller.

Experiencia:
· Al menos 2 años en una posición similar (sector automoción, industrial o servicios).
· Experiencia en gestión de equipos.
· Experiencia en planificación, análisis de KPIs y consecución de objetivos.

Conocimientos:
· Nivel nativo de castellano.
· Valorable conocimiento de otras lenguas cooficiales.
· Conocimientos en calidad, PRL y medio ambiente valorables.

Se ofrece

· Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento.
· Proyecto estable con desarrollo profesional.
· Entorno dinámico, enfocado en la excelencia y la innovación.
· Condiciones competitivas acorde a experiencia y responsabilidades.