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Team leader / Coordinador Contact Center / Renting
CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO
Madrid España
Hace 45 horas
Inscripción
Experiencia
No se requiere experiencia
Salario
Retribución sin especificar
Área - Puesto
Comercial, ventas
- Responsable de Televenta
Categoría o nivel
Mando intermedio
Vacantes
1
Inscritos
4
Contrato
Contrato Indefinido
Jornada
Jornada Completa
Descripción de la oferta
Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 20/03/2020.
Funciones
- Contacto y negociaciónón con nuestro proveedor externo, un call center ubicado en Lisboa. - Análisis de riesgos del proveedor externo y elaborar tácticas para mitigar dichos riesgos - Elaboración y seguimiento de los KPIs. - Análisis de desviaciones en los KPIs de negocio. - Diseño de la estrategia de los call center externos. - Desarrollo de planes de acción y medidas de control - Diseño de la estrategia de nuestro Call Center externo - Prestar apoyo al Operations Delivery Manager and Outsource Supplier Manager Team para garantizar el exito del plan de Operaciones de la Compañía.
Requisitos
-Experiencia de Manager de Call center enfocado a Ventas durante al menos tres años -Nivel nativo de Francés y proficiency de Inglés -Buenas habilidades analíticas, de liderazgo y negociación. -Disponibilidad para viajar (+-60% del tiempo)
Se ofrece
* Salario Competitivo + beneficios sociales * Oportunidades de carrera y desarrollo profesional. * Incorporación en proyecto con responsabilidad, crecimiento profesional en entorno internacional.
Page Personnel
Nuestro cliente, un grupo internacional de Seguros, busca para su Filial en Madrid un Manager para gestionar la actividad externalizada de Atención al Cliente en un Call Center. Desde Madrid no solo se gestiona el negocio de España, sino también entre otros países el negocio de Francia. La persona que buscamos se centraría en desarrollar y optimizar el servicio y los indicadores clave de negocio del Call Center externo que da servicio al mercado francés y que está ubicado en Portugal. El puesto está basado en Madrid junto con el resto del equipo que da soporte a Francia, pero el correcto desempeño de la misión del puesto requiere viajar todas las semanas a Portugal. La lengua más importante que debe dominar es el Francés a nivel nativo. Además, por tratarse de una compañía inglesa, un nivel fluido del Inglés es indispensable para la comunicación interna.
Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de Page Personnel con domicilio social en Paseo de la Castellana, 28 3ª planta 28046 MADRID, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
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