CAMARERO/A DE PISOS - Grand Hyatt Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa en Playa Blanca (Las Palmas)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

1. Limpieza de habitaciones
    • Hacer las camas y cambiar sábanas y fundas.
    • Limpiar y desinfectar baños (lavabos, inodoros, duchas, espejos, etc.).
    • Aspirar, barrer y fregar suelos.
    • Limpiar muebles, ventanas y superficies.
    • Reposición de amenities (jabones, papel higiénico, toallas, etc.)
2. Mantenimiento del orden y presentación
    • Verificar que todo el mobiliario esté en buen estado y colocado correctamente. En el caso que sea necesario reportar alguna incidencia, se le informa a la supervisora y se abre HUB.
    • Detectar y reportar desperfectos o averías a mantenimiento.
    • Asegurar que la habitación esté perfectamente presentada para el huésped.
3. Reposición y control de suministros
    • Reponer minibar (si aplica).
    • Reponer el CADI de limpieza con los amenities y papelería necesaria suministrar las habitaciones.
    • Comunicar necesidades al responsable de pisos.
4. Áreas comunes
    • Limpieza de pasillos, escaleras, ascensores, vestíbulos y otras zonas asignadas.
    • Limpieza de exteriores del hotel: alrededores de piscinas, bares, entradas del hotel…
5. Comunicación y coordinación
    • Reportar a la supervisora sobre habitaciones limpias y listas para ocupar, para estas trasladarlo a la recepción del hotel.
    • Coordinarse con el personal de mantenimiento, lavandería y supervisores de pisos.
    • Informar a las supervisoras del departamento de cualquier incidente de la habitación que impida el arreglo de esta.
    • En las limpiezas de salidas de las habitaciones, en el caso de encontrar cualquier objetivo, informar a su supervisor/a de esto.

Requisitos

Formación Académica:
    • Formación de camarero/a de pisos.
Conocimientos específicos:
    • Español obligatorio, nivel de inglés básico; valorable otros idiomas
Experiencia Profesional:
    • Experiencia mínima de un año en una posición similar.
Habilidades requeridas:
    • Rapidez y eficiencia.
    • Capacidad física y resistencia.
    • Discreción y respeto por la privacidad del huésped.
    • Protección de datos en los procedimientos internos del departamento, manual documental, y datos de clientes.
    • Vocación de Servicio (Care).
    • Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease).
    • Proactividad.
    • Atención al detalle.
    • Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver).
    • Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise).
    • Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria y formal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional.