La oferta ya no está activa. Echa un vistazo a estas ofertas similares:

Coordinador de lavacoches

Grupo Alliance, S.A.

Vizcaya España

Hace más de 100 días

Inscríbete
Promotor /a Stand en Tienda Tecnología BIZKAIA

SALESLAND

Bilbao - Vizcaya España

Hace 6 horas

Inscríbete
Técnico-comercial

Grupo Thermiluxe, S.L.

Leioa - Vizcaya España

Hace 6 horas

Inscríbete
Servicio Postventa con Portugués

JOBBE ETT EVOLUS

Vizcaya España

Hace 6 horas

Inscríbete
Gestor Servicios Fin de Semana

Compañía de Asistencias Generales

Bilbao - Vizcaya España

Hace 6 horas

Inscríbete
Azafata/o inglés y alemán

EUROCEN

Barakaldo - Vizcaya España

Hace 6 horas

Inscríbete
Atención al Público - Gestión Clientes

Grupo Empresarial GESTECNOLOGIC (Gestión y tecnología)

Bilbao - Vizcaya España

Hace 6 horas

Inscríbete
Atención al Público - Gestión Clientes

Grupo Empresarial GESTECNOLOGIC (Gestión y tecnología)

Bilbao - Vizcaya España

Hace 6 horas

Inscríbete

Coach del Customer Service (h/m) Vizcaya


  • Vizcaya
  • Hace más de 100 días
  • 19 inscritos

Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 3 años de experiencia

Cerrada Inscripción

Comparte:

Empresa

Page Personnel

Potente Multinacional Estadounidense líder a nivel mundial en su negocio.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 10/07/2018

Funciones

La persona seleccionada será responsable de dar soporte para la mejora de calidad y de aumentar la excelencia en el servicio en todos los equipos dentro del Contact Center.


Descripción de la oferta

* Analizar datos y que se traduzca en mejoras en la práctica.

 * Realizar monitoreo en remoto y 'en el puesto'.

 * Desarrollar canales de comunicación sólidos con los equipos europeos correspondientes.

 * Desarrollar el conocimiento propio y de otros en el equipo.

 * Comunicar las necesidades de aprendizaje y desarrollo a los principales interesados.

 * Centrarse en mejorar la resolución en primer contacto.

 * Comprender las necesidades de aprendizaje y desarrollo a los principales interesados.

 * Realizar sesiones periódicas de coaching y quality monitoring.

 * Dar soporte al team manager en el feedback y desarrollo del equipo.

 * Desarrollar y facilitar el training.

 * Entrenar para añadir valor al contacto con el cliente.

 * Mejorar en las puntuaciones de calidad y los resultados de satisfacción del cliente.

 * Mejorar el conocimiento de los principios, prácticas y procedimientos de Servicology.

 * Mejorar el conocimiento de CSA.


Perfil del candidato

* Experiencia en la atención al cliente, pudiendo ser alguien que haya gestionado un contact center, alguien con experiencia en formación…

 * Capaz de planificar y organizar eficazmente.

 

 * Excelentes competencias de presentación.

 * Excelente capacidad de influencia.

 

 * Gestiona las Tareas y compromisos de manera efectiva.

 

 * Excelentes Competencias de comunicación.

 * Dominio del inglés imprescindible.

 

 * Identifica y sugiere de forma proactiva mejoras operativas.


Oferta de empleo

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.

Requisitos

*Experiencia en la atención al cliente, pudiendo ser alguien que haya gestionado un contact center, alguien con experiencia impartiendo formación…
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

Cerrada Inscripción


Inscribirme en esta oferta
Cerrada Inscripción

Para crear una alerta debes iniciar sesión o regístrate