Coach (Trainer) Zaragoza (Zaragoza)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Desde Grupo Crit nos encontramos en búsqueda activa de un/a Coach (trainer) para importante empresa situada en Zaragoza.

La persona seleccionada se encargará de:

- Impulsar el desarrollo y crecimiento de los agentes según el modelo de operaciones.

- Detectar necesidades de refuerzo y entrenamiento de los agentes mediante planes de desarrollo individual, análisis para la mejora de procesos y procedimientos.

- Realizar escuchas y auditorías.

- Elaboración de manuales y contenidos.

- Elaboración de informes semanales y mensuales, sobre consecución de formaciones, sobre resultados de KPI´s de calidad del servicio, etc.

- Presentación al cliente en español y en inglés de los distintos informes requeridos en reuniones semanales y mensuales.

- Preparación de documentación interna para Responsables de Calidad de Majorel Internacional.

Requisitos

- Valorable formación relacionada con el puesto.

- Nivel de inglés mínimo B2 (tiene que hablar inglés de forma fluida).

- Valorable experiencia previa relacionada con el puesto.

- Capacidad analítica.

- Orientación al cliente.

- Capacidad de trabajo en equipo.

- Persona con Iniciativa y autonomía.

Se ofrece

- Contrato inicial de 3 meses con 45 días de periodo de prueba con idea de continuidad.

- Salario según convenio nivel 8

- Turnos rotativos de 9 a 17hs / de 11 a 19hs

- Fecha de incorporación: inmediata.