Comercial de Postventa (H/M/X) Zaragoza (Zaragoza)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

En Manpower buscamos un/a Comercial de Postventa para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de asegurar la satisfacción de nuestros clientes a través de un servicio de alta calidad, fidelizar la cartera actual y aumentar las ventas de servicios de postventa, incluyendo repuestos, mantenimiento y reparaciones. Buscamos un perfil técnico-comercial con fuertes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para gestionar de manera eficiente todas las fases del proceso de postventa.

Funciones del puesto
· Supervisar y coordinar las actividades de mantenimiento preventivo, correctivo y reparaciones de camiones Renault Trucks.
· Promover y vender repuestos, servicios de mantenimiento y soluciones adicionales a clientes actuales y potenciales.
· Realizar seguimientos post-servicio para asegurar la satisfacción del cliente y recoger feedback.
· Desarrollar estrategias comerciales para incrementar las ventas de postventa y mejorar la fidelización.
· Mantener registros precisos y actualizados en el CRM y herramientas de gestión internas.
· Brindar asesoría técnica básica y orientación clara sobre reparaciones y mantenimientos.
· Identificar oportunidades de negocio dentro de la cartera de clientes.

Requisitos

· Conocimiento profundo de camiones Renault Trucks y servicios de postventa (mantenimiento, reparaciones y repuestos).
· Capacidad para comprender problemas técnicos y explicarlos de forma clara al cliente.
· Habilidad para identificar y diagnosticar problemas básicos y ofrecer propuestas de solución.
· Experiencia en ventas de servicios y repuestos, preferiblemente en automoción o vehículos industriales.
· Capacidad de negociación orientada a lograr acuerdos beneficiosos para el cliente y el concesionario.
· Orientación estratégica para impulsar ventas y fidelización.
· Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
· Fuerte orientación al cliente y capacidad para ofrecer soluciones personalizadas.
· Capacidad para construir relaciones de confianza a largo plazo.
· Gestión eficiente del tiempo y capacidad para priorizar tareas.
· Organización y precisión en el registro de información.
· Manejo de software de CRM y herramientas de gestión de servicios.
· Proactividad y orientación a la mejora continua.
· Resiliencia ante situaciones de presión o rechazo.
· Pasión genuina por el servicio al cliente.
· Titulación en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Mecánica o áreas relacionadas.
· Valorable formación continua en tecnología automotriz, vehículos industriales o gestión comercial.
· Experiencia previa en postventa dentro del sector automotriz, preferiblemente en vehículos industriales o camiones.
· Experiencia demostrada en atención al cliente y resolución de incidencias.

Se ofrece

· Incorporación a un concesionario oficial Renault Trucks en crecimiento.
· Formación continua y certificaciones dentro de la red Renault Trucks.
· Salario competitivo + incentivos por objetivos.
· Buen ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional.