Comercial y Ventas - Servicio de Atención al Cliente. Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

La funciones y responsabilidades del puesto de trabajo son:

- Implantar y realizar el seguimiento de la estrategia comercial definidas por la empresa.
- Ser el punto de contacto telefónico y punto de unión entre el cliente la empresa.
- Maximizar la venta, incrementar la fidelización y cuota de mercado mediante un trato directo, personalizado y cercano al cliente.
-  Gestión de la cartera de clientes:
      o	Identificar necesidades comerciales y técnicas, asesorándoles y satisfaciendo sus demandas.
      o	Anticipación a las necesidades del cliente.
      o	Fidelización.
      o	Cross-selling de productos.
      o	Seguimiento de la venta principio-fin (Oferta-Venta-Facturación-Cobro)
- Detección de oportunidades de crecimiento (adquisición de nuevos clientes)
- Gestión de los pedidos.
- Gestión de incidencias en clientes y del área de logística.
- Soporte a los comerciales de venta directa asignados ayudándoles a la consecución de los objetivos correspondientes.
- Persona proactiva para la detección de oportunidades de negocio.
- Análisis de resultados y evolución del proceso de venta y de las oportunidades de la cartera.
- Informar a la dirección comercial.

Requisitos

Para el puesto ofertado se requiere:

- Experiencia demostrada de al menos 5 en el sector de alimentación, específicamente en la distribución de materias primas de panadería y repostería.
- Experiencia demostrada en servicios de atención telefónica al cliente.
- Conocimientos en ofimática a nivel de usuario avanzado y haber trabajado con un ERP.

Se ofrece

-  Jornada:  40 horas semanales. De lunes a viernes.
- Contrato fijo indefinido.
- Retribución fija según convenio más plan de bonus por consecución de objetivos.

Etiquetas

• ventas
• ofimatica
• atencion telefonica al cliente