Concierge (M/F) - Sublime Curated Hospitality en Lisboa (Portugal)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 04/05/2027.

Funciones

Sublime Hotels
Sublime Comporta, um conceito único e inovador onde uma equipa de elite se supera diariamente para tornar a experiência de cada hóspede memorável. Localizado num lugar intocado, a uma hora de Lisboa, onde a natureza impera, o Sublime presta homenagem a tudo o que Portugal tem de melhor. Procuramos reforçar a nossa equipa com: CONCIERGE (M/F) MissãoSerá responsável por planear, organizar e coordenar serviços personalizados que contribuam para uma experiência de excelência dos hóspedes. Terá um papel fundamental na gestão de pedidos, reservas e informações, assegurando uma comunicação eficiente entre os hóspedes e os diferentes departamentos do hotel, bem como com parceiros externos, garantindo um serviço de elevada qualidade, discreto e alinhado com os padrões da unidade. 

Responsabilidades
Gerir pedidos e preferências dos hóspedes antes, durante e após a estadia;
Efetuar marcações de atividades, experiências e serviços personalizados;
Realizar reservas em restaurantes, transportes, spas e outros serviços internos e externos;
Responder de forma célere e profissional aos contactos dos hóspedes através de e- mail, WhatsApp e outras plataformas de comunicação;
Alimentar e atualizar as plataformas de Guest Experience com informações, preferências e histórico dos hóspedes;
Preparar e acompanhar pedidos especiais, garantindo a correta articulação com os diferentes departamentos;
Organizar itinerários personalizados e prestar informações sobre atrações turísticas, eventos e experiências na região;
Manter um conhecimento aprofundado sobre os diferentes outlets, unidades, serviços e respetivos horários de funcionamento;
Registar e acompanhar feedback, sugestões e oportunidades de melhoria da experiência do hóspede;

Requisitos

Experiência prévia, preferencialmente em hotelaria de luxo ou funções de Concierge, Guest Relations ou Receção;
Excelentes competências de organização, planeamento e gestão de prioridades;
Elevada capacidade de comunicação escrita e verbal;
Fluência em inglês; o conhecimento de português e/ou outros idiomas será valorizado;
Facilidade na utilização de ferramentas informáticas e plataformas de gestão hoteleira;
Conhecimentos sobre a oferta turística, gastronómica e cultural da região (valorizado) ;
Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas em simultâneo;
Elevado sentido de responsabilidade, discrição e atenção ao detalhe;
Atitude proativa, espírito de equipa e orientação para a excelência;
Flexibilidade e disponibilidade.

Se ofrece

Integração num grupo hoteleiro de prestígio, com uma forte reputação e crescimento contínuo;
Oportunidade de trabalhar com uma equipa de profissionais de excelência;
Ambiente de trabalho dinâmico e em constante evolução, com foco no desenvolvimento e bem- estar dos colaboradores;
Pacote salarial competitivo, com benefícios adicionais;
Formação inicial e contínua.
Declaração de Privacidade – Recrutamento e SeleçãoOs seus dados pessoais serão tratados pelo SUBLIME STAY, S. A. , NIPC 510677185, como Responsável pelo Tratamento, para as finalidades de recrutamento e seleção. Se não for selecionado, os dados serão conservados até 18 meses após a candidatura para futuras oportunidades idênticas. A SUBLIME STAY, S. A. implementou as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados, em conformidade com o RGPD. Os dados podem ser partilhados com entidades do Grupo Sublime para as finalidades mencionadas. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade em . O seu talento em modo Sublime.