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Consultor/a Administrador/Técnico ITSM Madrid (Madrid)


  • Madrid
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  • Experiencia

    Entre 1 y 15 años de experiencia

  • Salario

    Retribución sin especificar

  • Área - Puesto

    Tecnología e informática

    • Consultor Senior de Informática
  • Categoría o nivel

    Mando intermedio

  • Vacantes

    1

  • Inscritos

    46

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Desde NEXIAN buscamos un CONSULTOR/A con experiencia con ADMINISTRADOR/TÉCNICO ITSM: HP SERVICE MANAGER para importante empresa del sector de las Telecomunicaciones.

FUNCIONES:
-Administración y mantenimiento correctivo y evolutivo de la herramienta Service Manager.
-Implementación de nuevos flujos y actualización de los existentes en la herramienta ITSM HP Service Manager.
-Implementación de los procesos, alertas y controles necesarios para la gestión de iteracciones, incidencias, problemas, mantenimientos, configuración, cambios y niveles de servicio en herramienta ITSM HP Service Manager, así como integración de con otros módulos y sistemas terceros.
-Extracción de datos que permitan elaborar los informes del servicio.

Requisitos

Formación como Ingeniero Informático / Telecomunicaciones
(también valorable FP Superior de la rama Informática y/o Telecomunicaciones)

Más de 5 años de experiencia como Administrador en:
- Componentes de la herramienta ITSM HP Service Manager: Helpdesk (Gestión de interacciones, Gestión de incidencias, Gestión de peticiones, Gestión de problemas, Mantenimientos planificados, Autoservicio del empleado), Gestión de configuración (CMDB), Gestión de cambios, Gestión de niveles de servicio, Gestión de contratos de activos.
- Implementación de nuevos flujos y actualización de los existentes en la herramienta ITSM HP Service Manager.
- Implementación de nuevos flujos y actualización de los existentes en la herramienta ITSM HP Service Manager.
- Extracción de datos de la herramienta HP Service Manager que permitan calcular los valores de los indicadores y elaborar los informes.

Nivel medio de Inglés

Se ofrece

-Incorporación inmediata
-Jornada completa
-Salario entre 37K y 40K + Incentivos

NEXIAN

  • España
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