Consultor/a Administrador/Técnico ITSM Madrid (Madrid)


  • Madrid (Madrid)
  • Hace más de 100 días
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Jornada sin especificar - Contrato sin especificar - Retribución sin especificar - Entre 1 y 15 años de experiencia

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Empresa

NEXIAN

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Proceso de selección continuo

Funciones

Desde NEXIAN buscamos un CONSULTOR/A con experiencia con ADMINISTRADOR/TÉCNICO ITSM: HP SERVICE MANAGER para importante empresa del sector de las Telecomunicaciones.

FUNCIONES:
-Administración y mantenimiento correctivo y evolutivo de la herramienta Service Manager.
-Implementación de nuevos flujos y actualización de los existentes en la herramienta ITSM HP Service Manager.
-Implementación de los procesos, alertas y controles necesarios para la gestión de iteracciones, incidencias, problemas, mantenimientos, configuración, cambios y niveles de servicio en herramienta ITSM HP Service Manager, así como integración de con otros módulos y sistemas terceros.
-Extracción de datos que permitan elaborar los informes del servicio.

Requisitos

Formación como Ingeniero Informático / Telecomunicaciones
(también valorable FP Superior de la rama Informática y/o Telecomunicaciones)

Más de 5 años de experiencia como Administrador en:
- Componentes de la herramienta ITSM HP Service Manager: Helpdesk (Gestión de interacciones, Gestión de incidencias, Gestión de peticiones, Gestión de problemas, Mantenimientos planificados, Autoservicio del empleado), Gestión de configuración (CMDB), Gestión de cambios, Gestión de niveles de servicio, Gestión de contratos de activos.
- Implementación de nuevos flujos y actualización de los existentes en la herramienta ITSM HP Service Manager.
- Implementación de nuevos flujos y actualización de los existentes en la herramienta ITSM HP Service Manager.
- Extracción de datos de la herramienta HP Service Manager que permitan calcular los valores de los indicadores y elaborar los informes.

Nivel medio de Inglés

Se ofrece

-Incorporación inmediata
-Jornada completa
-Salario entre 37K y 40K + Incentivos
  • Área

    Tecnología e informática

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

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