Consultor/a Junior - Banca e Inmobiliaria Torrejón de Ardoz (Madrid)

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  • Torrejón de Ardoz (Madrid)
  • Hace 44 horas (Actualizada)
  • 5 inscritos
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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - No se requiere experiencia

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SERVINFORM


                
            
Descripción de la oferta

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Proceso de selección continuo

Funciones

Incorporamos para nuestro Departamento de Consultoría y Reingeniería de procesos y diseño de Customer Experience, que se encarga de la creación e implementación de nuevas soluciones para nuestros clientes y el seguimiento y mejora de los ya existentes.

Buscamos personas con espíritu emprendedor, capacidad comercial y habilidades para trasladar el expertise del sector inmobiliario a la mejora y optimización de procesos y servicios de atención al cliente. Queremos trabajar con personas dinámicas que se reten las cosas tal cual han sido siempre para apostar por el reto y el cambio a mejor.

¿Cuáles serán tus Funciones?

- Desarrollo y puesta en marcha de nuevos modelos de negocio en el ámbito de los servicios de atención al cliente y los journey de cliente. (En el caso del sector Inmobiliario será preciso tener en cuenta de los diferentes scope del sector: servicer venta, alquiler, promotoras, senior living, student living, etc.)
- Rediseño del journey de cliente sobre la base de unos protocolos de comunicación Omnicanal
- Reenfocar la estrategia de clientes y sus procesos con la satisfacción del cliente en el centro del modelo.
- Transformación digital de la organización utilizando los avances de la tecnología en la gestión ágil de los procesos y recursos de las empresas
- En la Consultoría de Banca además nos encargaremos de: Asesorar a grandes empresas en el área de estrategia y transformación, Reingeniería de procesos financieros de las distintas áreas, Optimización de procesos de atención al cliente e Integración de procesos Customer Centric (E2E) con foco en una Experiencia al cliente diferencial TE y Nuevos modelos de captación basados en las tendencias y herramientas que en la actualidad ofrece el Marketing Digital
- En la Consultoría del Sector Inmobiliario también nos encargaremos de: Elaborar modelos financieros y análisis de proyectos de inversión/desinversión desde el punto de vista inmobiliario, Colaborar en la realización de acciones comercial para clientes a nivel nacional y Participar/liderar reuniones de seguimiento con clientes


¿Qué Ofrecemos?

- Incorporación a compañía en pleno desarrollo en un departamento con foco en la Transformación y Mejora de procesos

- Proyecto de larga duración, estabilidad profesional y progresión laboral.

- Horario de trabajo de oficina de 9 a 18.30 de lunes a jueves y viernes hasta las 15.00 horas.

- Centro de trabajo en Pol. Industrial de Casablanca, Torrejón de Ardoz. Accesible en coche y transporte público (Renfe Soto del Henares)

- Salario a determinar según perfil y conocimientos, con base fija negociable y un variable a aplicar desde el primer año de formación

Requisitos

- Titulado Universitario en ADE, Marketing Digital, Económicas o formaciones vinculadas a la Experiencia de Cliente o similar

- Conocimientos en Banca en el área de activo y específicamente en Hipotecas (experiencia y conocimiento flujo E2E de al menos 1 año) o Conocimientos/experiencia en el mercado inmobiliario (Transacciones, Atención al Cliente, Capital Markets o Consultoría estratégica para servicers, promotoras,…)

- Valorable conocimientos y experiencia en áreas de atención al cliente

- Valorable experiencia precia en la gestión de proyectos y redefinición de procesos (elaboración requisitos para tecnología, fijación y seguimiento roadmap, coordinación equipos multidisciplinares,…)

- Manejo experto Paquete Office

- Habilidades de comunicación (presentaciones y exposiciones a clientes)

- Iniciativa-proactividad

- Capacidad para el Trabajo en Equipo
  • Área

    Administración de Empresas

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    2

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