Controller de gestión de calidad - Servicio al Cliente Madrid
- Madrid
- Inscripción cerrada
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Al menos 2 años de experiencia
Retribución sin especificar
Administrativos y secretariado
Empleado
1
22
Contrato Indefinido
Jornada Completa
Duración de la oferta: hasta el 17/09/2018.
Controller de gestión de calidad - Departamento de atención al cliente de un call center. Descripción de la oferta * Departamento de servicio a clientes. * Monitorizar, controlar y forzar el cumplimiento de rutinas fijas y tareas variables según los niveles de servicio definido. * Elaborar y monitorizar los KPIs y cuadros de mando de los procesos. * Monitorización de los planes de acción específicos. * Conseguir niveles de servicios excelenes tanto con los clientes externos como con internos. Perfil del candidato * Experiencia en un departamento de atención al cliente, preferiblemente en Call Center. * Actitud de servicio con los clientes internos y externos. * Capacidad de relacionarse y de comunicación. * Muy organizado, estructurado y disciplinado con el cumplimiento de los procesos y métodos * se valorara conocimientos y/o experiencia en Process excelent, ISO, Calidad, diseño procesos. Oferta de empleo * Salario: 20.000€ * Contrato Indefinido * Horario: 9 a 16h (lunes a viernes) * Ubicación: Julián camarillo
*Salario: 20.000€ *Contrato Indefinido *Horario: 9 a 16h (lunes a viernes) *Ubicación: Julián camarillo
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Multinacional líder en servicios integrales y gestión de puntos de venta, busca incorporar a una persona que estará focalizada en el área de Servicio a Clientes y su área de relación.
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