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Controller de gestión de calidad - Servicio al Cliente Madrid


  • Madrid
  •   Inscripción cerrada
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Inscripción Cerrada
  • Experiencia

    Al menos 2 años de experiencia

  • Salario

    Retribución sin especificar

  • Área - Puesto

    Administrativos y secretariado

    • Administrativo
  • Categoría o nivel

    Empleado

  • Vacantes

    1

  • Inscritos

    22

  • Contrato

    Contrato Indefinido

  • Jornada

    Jornada Completa

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 17/09/2018.

Funciones

Controller de gestión de calidad - Departamento de atención al cliente de un call center.


Descripción de la oferta

* Departamento de servicio a clientes. 
 * Monitorizar, controlar y forzar el cumplimiento de rutinas fijas y tareas variables según los niveles de servicio definido.
 * Elaborar y monitorizar los KPIs y cuadros de mando de los procesos.
 * Monitorización de los planes de acción específicos.
 * Conseguir niveles de servicios excelenes tanto con los clientes externos como con internos.


Perfil del candidato

* Experiencia en un departamento de atención al cliente, preferiblemente en Call Center.

 * Actitud de servicio con los clientes internos y externos.
 * 

 Capacidad de relacionarse y de comunicación.

 * 

 Muy organizado, estructurado y disciplinado con el cumplimiento de los procesos y métodos

 * 

se valorara conocimientos y/o experiencia en Process excelent, ISO, Calidad, diseño procesos.


Oferta de empleo

* Salario: 20.000€
 * Contrato Indefinido
 * Horario: 9 a 16h (lunes a viernes)
 * Ubicación: Julián camarillo

Requisitos

*Salario: 20.000€
*Contrato Indefinido
*Horario: 9 a 16h (lunes a viernes)
*Ubicación: Julián camarillo

Se ofrece

ticket restaurant

Page Personnel

Multinacional líder en servicios integrales y gestión de puntos de venta, busca incorporar a una persona que estará focalizada en el área de Servicio a Clientes y su área de relación.

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de Page Personnel con domicilio social en Paseo de la Castellana, 28 3ª planta 28046 MADRID, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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