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Controller de gestión de calidad - Servicio al Cliente Madrid


  • Madrid
  • Hace 5 días
  • 95 inscritos

Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - No se requiere experiencia

Cerrada Inscripción

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Empresa

Page Personnel

Multinacional líder en servicios integrales y gestión de puntos de venta, busca incorporar a una persona que estará focalizada en el área de Servicio a Clientes y su área de relación, en CALIDAD.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 16/11/2018

Funciones

Controller de gestión de calidad - Departamento de atención al cliente de un call center.


Descripción de la oferta

* Departamento de servicio a clientes. 
 * Monitorizar, controlar y forzar el cumplimiento de rutinas fijas y tareas variables según los niveles de servicio definido.
 * Elaborar y monitorizar los KPIs y cuadros de mando de los procesos.
 * Monitorización de los planes de acción específicos.
 * Conseguir niveles de servicios excelenes tanto con los clientes externos como con internos.


Perfil del candidato

* Experiencia en un departamento de atención al cliente, preferiblemente en Call Center.

 * Actitud de servicio con los clientes internos y externos.
 * 

 Capacidad de relacionarse y de comunicación.

 * 

 Muy organizado, estructurado y disciplinado con el cumplimiento de los procesos y métodos

 * 

se valorara conocimientos y/o experiencia en Process excelent, ISO, Calidad, diseño procesos.


Oferta de empleo

* Salario: 20.000€
 * Contrato Indefinido
 * Horario: 9 a 16h (lunes a viernes)
 * Ubicación: Julián camarillo

Requisitos

*Salario: 20.000€
*Contrato Indefinido
*Horario: 9 a 16h (lunes a viernes)
*Ubicación: Julián camarillo

Se ofrece

ticket restaurant
  • Área

    Administrativos y secretariado

  • Categoría o nivel

    Empleados

  • Nº Vacantes

    1

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