Controller - Dialer Analyst Barcelona (Barcelona)


  • Barcelona (Barcelona)
  • Hace 28 horas (Actualizada)
  • 26 inscritos

Jornada Completa - Contrato Indefinido - Entre 21.000 y 24.000€ Brutos/anuales - Entre 2 y 15 años de experiencia

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Proceso de selección continuo

Funciones

Estamos buscando un Dialer con Español para una empresa líder en el sector. La persona trabajará en la delegación de Barcelona.
1. Cargas Dialer: preparación e implementación diaria; gestión de cambios e incidencias.
2. Dialer Performance: actualización de datos diaria; análisis general de datos relevantes.
3. Administración Call Center: administración de telefonía, VDN, SKILL, servicios, líneas, nuevos usuarios, etc.
4. Administración Dialer: soporte en administración BBDD, SQL, servers, etc.
5. Gestión de incidencias: atención y gestión de cambios, incidencias operativas, solicitudes de servicio.
6. Gestión y colaboración en proyectos de IT.
7. Gestión y supervisión de las campañas Inbound/Onbound.
8. Estrategia de segmentación del auto marcador (por franjas horarias/clientes/rentabilidad...).
9. Parametrización del marcador.
10. Seguimiento y Reporting KPI’s estratégicos de la propia herramienta.

Requisitos

- Valorable Estudios superiores ADE/ IT.
- Idiomas: Español (y Catalán valorable).
- Ideal experiencia de 3 años en análisis de datos, estrategia de segmentación, etc. y en la Administración de un marcador predictivo, en puesto similar.
- Habilidades analíticas, de organización y capacidad de trabajo con grandes volúmenes de información.
- Acostumbrado/a a trabajar bajo presión. 
- Orden, rigor y método. 
- Claridad a la hora de sintetizar. 
- Atención al detalle y facilidad en el manejo de sistemas internos de gestión.

Se ofrece

- Jornada completa
- Paquete retributivo atractivo
  • Área

    Administración de Empresas

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

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