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Jornada Completa - Contrato De duración determinada - Retribución sin especificar - No se requiere experiencia

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Proceso de selección continuo

Funciones

Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, amplía su equipo con la incorporación de un/a Coordinador/a de Conducción que formarán parte de nuestro área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicaciones. 

Realizarás las siguientes funciones:

- Controlar el tráfico de llamadas a tiempo real de un servicio de Contact Center en Atención al cliente con recepción de llamadas.

- Control de los diferentes datos para la consecusión de los objetivos.

- Creación de los informes oportunos para la presentación de resultados ante sus superiores.

* Te Ofrecemos:

* Jornada de trabajo con turno partido de 9.00 a 19.00 horas de lunes a viernes y uno o dos fines de semana al mes
* Salario de 16.500 euros brutos/año 
* Convenio Contact Center con Categoría Nivel 8 
* Contrato Eventual de 6 meses + Conversión a Indefinido
* Buen ambiente de trabajo
* Incorporación a importante servicio de la compañía de carácter estable
* Centro de trabajo en Torrejón de Ardoz, cerca de estación de Rende Soto del Henares desde donde disponemos de un servicio de lanzadera. También contamos con amplia zona de aparcamiento

**“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”

Requisitos

- Formación mínima: Bachillerato o equivalente

- Informática: Nivel avanzado de Office, especialmente Excel

- Experiencia previa como Force o Coordinación de Contact Center con labores de conducción

- Competencias: Organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica, capacidad de aprendizaje y adaptación, proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique.

Área - Puesto

Atención al cliente - Supervisor

Categoría o nivel

Mando intermedio

Nº Vacantes

1

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