Coordinador Call Center con discapacidad Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 22/03/2019.

Funciones

 - Garantizar objetivos de la compañía
 - Implantación y seguimiento de procesos en call center
 - Optimización de las herramientas de control y seguimiento de la actividad
 - Diseño, ejecución y seguimiento de KPI´s
 - Coordinación de vacaciones y turnos de operadores
 - Planificación de formación de operadores

Requisitos

 - Nivel avanzado de Office (imprescindible buen manejo de Excel)
 - Habituado a trabajar con CRM
 - Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar
 - Inglés (valorable)