Coordinador Call Center Fin de Semana Madrid (Madrid)


  • Madrid (Madrid)
  • Hace 17 horas
  • 412 inscritos

Jornada Completa - Contrato De duración determinada - Retribución sin especificar - Entre 2 y 3 años de experiencia

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Empresa

StubHub

ORGANIZATION:  StubHub  (an eBay company NASDAQ: EBAY)

At StubHub, our mission is simple: provide fans a safe, convenient place to get tickets to the games, concerts, and theater shows they want to see, and an easy way to sell their tickets when they can't go.  StubHub is the world's largest ticket marketplace, enabling fans to buy and sell tickets to tens of thousands of sports, concert, theater and other live entertainment events. StubHub reinvented the ticket resale market in 2000 and continues to lead it through innovation. The company's unique online marketplace, dedicated solely to tickets, provides all fans the choice to buy or sell their tickets in a safe, convenient and highly reliable environment. All transactions are processed and delivered by StubHub and backed by the company's FanProtect Guarantee™ processing a ticket every second today with billions of ticket sales each year globally. Company partners MLB, AEG, ESPN and many leading teams such as the San Francisco Giants and University of Texas, along with over 60 other teams in MLB, NBA, NHL and NCAA.

StubHub’s core values are:
•	We are passionate – we are fans and we act like fans.
•	We strive to be great, not just better than our competitors.
•	We are honest and work to inspire trust.
•	We innovate to continuously improve the fan experience.
•	We believe in and support free and open markets.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo

Funciones

Las principales responsabilidades serán:

- Mantener métricas de rendimiento aceptables, tales como la calidad y la productividad
- Resolver dudas y consultas de los clientes a través de diferentes canales: correo electrónico, mensajería instantánea, y
teléfono
- Solución de problemas operativos de una manera proactiva y eficaz
- Coordinación de procedimientos logísticos entre proveedores y clientes finales
- Maximizar la productividad de los agentes a través de planes de acción.

Requisitos

- Mínimo 2/3 años de experiencia en la gestión de un servicio de Call Center o similar (de preferencia chat online)
- Conocimientos imprescindibles en métricas de productividad, SLAs de servicio, control de datos y calidad de dato
- Proactividad, organización y buena comunicación
- Toma de decisiones e Iniciativa
- Hablar de manera fluida en inglés, español y otro idioma
- Persona empática 
- Actitud proactiva y orientada al cliente y resultados
- Habilidadaes organizativas y de liderazgo
- Acostumbrado a un ambiente Multi-tarea.

Se ofrece

- Contrato indefinido con período de prueba
- Competitivo paquete de beneficios sociales
- Posibilidad de desarrollar una carrera profesional dentro de una de las startups internacionales más importantes de Europa, con presencia en más de 40 países y en plena fase de crecimiento
- Buen ambiente laboral, joven e internacional. El equipo está formado por 400 trabajadores de más de 30 nacionalidades
- Cursos de inglés y otros idiomas
- Amplia y continua formación en materias relacionadas con el puesto de trabajo para facilitar tu desarrollo profesional
- Otros muchos aspectos que harán tu trabajo en Ticketbis más interesante

Etiquetas

  • atencion al cliente
  • coordinador
  • fin de semana
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

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